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默认在安徽顺丰速运有限公司的各个网点中，一群身穿红马甲的快递员引人关注。红马甲胸前和背后的圆形工会会标十分醒目，“亮”出了他们的特殊身份——“工会代表”。他们是安徽顺丰工会在基层的代表，是工会工作的窗口，也是连接公司与广大员工的桥梁纽带。
近年来，安徽顺丰工会以“成就幸福劳动者”为使命，充分发挥工会代表作用，深入了解职工诉求，助力企业经营决策，促进了企业和谐发展。
穿上“红马甲”尽带头之责
2018 年 5 月入职的姚涛是一名收派小哥。自入职以后，姚涛工作十分努力，还会主动去帮助遇到困难的同事。热心肠、有责任心、能扛事……同事们都看在了眼里。2022 年 3月，网点的上一任工会代表离职，姚涛毛遂自荐参加民主选举。最终经过投票选举，作为工会忠实“粉丝”的姚涛，全票当选为网点的工会代表。
“当时我报名参加工会代表选举时，网点主管让我想清楚，因为工会代表是没有额外的工资报酬的。但我觉得这不重要，作为一名工会代表，在给别人提供帮助的同时，也能给自己带来快乐，还有一定的成就感。”姚涛告诉记者。
在顺丰，像姚涛这样的工会代表还有很多。但要想成为一名工会代表其实并不容易，工会代表必须具备业务能力强、群众基础好、奉献和服务意识强等基础条件，还要经过个人申请、竞职演讲、职工选举、宣誓履职、颁发“红马甲”等9道选拔程序。“这种产生方式保证了工会代表具有服务职工的志愿者精神、良好的群众基础，同时也具有较强的工作能力。”安徽顺丰速运有限公司工会主席马勇兵表示。
据马勇兵介绍，在安徽顺丰，每个基层网点按照1:30的工会代表服务员工比例设置，通过网点主管建议、地区工会推荐、员工本人自荐三种途径产生候选人，经由职工无记名投票民主选举方式，由获得60%以上的员工票数候选者担任。
截至目前，安徽顺丰工会代表总数已达540人，身穿红马甲的他们成为了安徽顺丰1.6万余名快递员最贴心的依靠。
当好“大管家”解员工之忧
在安徽顺丰速运有限公司蜀山片区振兴路业务部，记者见到了今年刚获评安徽“最美快递员”的戴立。“我能先卸个货吗？”和记者打完招呼，戴立便匆匆拿上扫描器、拉起小推车，利落地跳到货车上，一件件把送到网点的快递卸车入库，为快递员送件做好准备。
戴立所在的振兴路快递网点平常快递量较大，即使戴立每天的工作量非常大，在2018年5月，戴立还是选择自荐参加工会代表的选举，并成功当选。
“戴师傅，这个快递面单我不小心打错了，还能重复使用吗？”在采访中，戴立接到了网点一名新员工的求助电话，只见他耐心地为新员工解决问题，还传授了打印快递面单的经验。五年多过去了，戴立早已习惯了每天与同事分享交流工作经验，帮助同事解决生活工作难题，还经常参与网点重要活动的组织策划。
这些都是工会代表的日常工作。平日里，工会代表既要动员快递员们加入工会组织，积极传达地区方针政策变化，还要及时反馈员工心声，回应员工需求，化解网点成员间矛盾，组织开展业务交流分享，对新职工进行帮扶，把工会的关怀温暖送到职工心坎上。
为更好地激发工会代表的活力，安徽顺丰工会为工会代表开启了绿色晋升通道，在竞聘者条件相同情况下，有工会代表履历者优先晋升，积极主动将优秀工会代表送上主管、经理等岗位继续发光发热。同时，还与地区人力资源部联动，实行物质和精神双重激励，更好地鼓励表彰优秀工会代表。“有了这些晋升激励机制，我们干起活来就更有动力了。”戴立告诉记者。
主动“融进去”助基层治理
安徽顺丰工会充分调动工会代表履职积极性，让每位工会代表真正成为了网点的“大管家”，涌现出一批优秀的工会代表。不久前，首批安徽“最美快递员”评选活动揭晓，30 名获评名单中安徽顺丰的快递员占了9名。
既是荣誉，更是沉甸甸的责任。安徽顺丰总经理马士培动情地说：“工会代表就是一群不求回报的小蜜蜂，以雷锋精神照亮自己，感染他人。”他们的存在，让基层网点和片区安心，同时在服务职工、助力经营、新工培养等方面都取得了意想不到的成绩。
“如果说服务职工是工会代表的履职行为，那么在此之外，工会代表的身份能否从‘服务职工’到‘服务群众’进一步延伸，是顺丰一直以来的不懈探索。”马勇兵介绍，“把顺丰工会代表制度的优势转化为高质量发展的动力和社会治理的效能，也成为了顺丰工会的使命。”
一边探索一边实践，在合肥市瑶海区，“瑶熠生辉”顺丰志愿服务队应运而生。“这一户业主家的电动车停放在楼道里了”“这栋楼的楼梯间堆放垃圾”“这栋楼的电梯坏了”……这是合肥市瑶海区方庙街道清河社区网格群里的交流信息，自这支服务队组建以来，工会代表打头阵，亮身份，在日常收派件的同时“随手拍”，积极参与基层治理工作。
除此以外，安徽顺丰工会借助“工会代表”力量，投入基层治理的行动还有许多。比如“小哥接待日”制度，这是顺丰工会打通“最后一米”投身基层治理的另一生动实践。在瑶海区方庙街道清河社区万达华府小区，每周四都会召开党群议事会，顺丰快递小哥和街居负责人，红色小管家、楼栋长面对面坐下来，商量着解决小区治理中遇到的具体问题。
“工会代表”在社会治理 中亮 身 份 ，这 样 的 有 益探索还在继续，“目前我们正在与合肥蜀山经济技术开 发 区 团 工 委、交 警 大 队等 部 门 积 极 对 接 ，希 望 能为‘平安蜀山’建设尽一份力。”马勇兵骄傲地说道。
（本 报 记 者 刘 艳 玲邹晓晓 见习记者 胡潇）