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日月其迈，岁律更新，时间刻下新的年轮。回首过去一年，我省工会数字化建设加速推进，切实提高了服务职工的便捷度、可及性，让职工群众更有获得感幸福感安全感；过去一年，省总工会在网络空间唱响主旋律、弘扬正能量，令时代主旋律更高昂；过去一年，“互联网+”工会普惠服务创新发展，依托互联网延伸服务触角，让工会服务更加“触手可及”。过去一年，我省工会网络工作亮点纷呈、硕果累累，这是省总工会在网络内容建设、网络文明建设、网络生态综合治理、网络安全保障等方面取得的丰硕成果，是我省智慧工会建设迈出的坚实有力一步。
加速工会数字化建设 丰富工作“工具箱”
网上工作是工会组织联系职工、服务职工的重要平台，是工会服务更加便捷地触达千万职工的关键途径。2023年，省总工会围绕加快工会数字化建设的决策部署，制定工会数字化建设工作方案，梳理十清单，形成三张图，规划职工普惠服务等14个应用场景。配合做好数字化试点项目——“12351”工会服务职工热线技术方案论证和系统部署，制定出台《加快安徽工会数字化建设工作方案》等七项制度文件，召开全省工会数字化建设推进会，圆满完成“十四五”全总信息化建设工程（一期）试点项目，有力推动实施我省数字化建设工作。
会员网上入会更快捷了，电子职工书屋里可供“掌上阅读”的内容更丰富了……这些都是我省积极构建工会网上工作新形态的最新成果。2023年，省总工会圆满完成“十四五”全总信息化建设工程（一期）安徽试点项目，梳理安徽工会信息资源目录，实现与全国工会电子职工书屋技术对接，成功嵌入全国工会服务平台并实现会员统一身份认证。扩展优化工会组织与工会会员数据，定期通报各市总工会实名制数据汇集工作进展，全省工会数据库共归集会员942.90万名、工会组织 12.79 万家，在全国工会数据质量排名中始终位于第一方阵，安徽智慧工会应用案例编入 2023 年全国工会干部培训基础教材。
在2023 年 9 月举行的世界制造业大会上，发布了第二十七届安徽省信息化十件大事，“安徽工会网上‘五一学堂’学习平台全面普及应用”作为安徽群团组织唯一入选的数字化项目位列其中。安徽工会网上“五一学堂”采用“互联网+”、云计算、大数据等新技术，通过“技术平台+权威内容+专业运营+创新模式”的方式构建产业工人学习平台，该平台上线成熟课程体系 4514 门，有超过 530 万人次在线上学习。省总工会围绕新能源汽车、精密制造、智能家电等安徽优势产业，丰富拓展线上技能培训资源，制作劳模工匠精品课，提供企业职工培训包，以数字赋能企业工会。
过去一年，省总工会着力强化互联网思维，加快推进工会数字化建设，推动工会工作上网、服务上网、活动上网，积极调整安徽职工服务网功能布局，新增职工心理咨询和会员普惠服务功能，升级阳光家园，完成职工书屋、法人登记、网络活动、问卷调查、平台界面改进，持续提升职工使用体验，实现工会工作和服务直接直达亿万职工群众。
加强线上思想引领 打造工会网络“铁军”
“请问今年好网民活动什么时候开始？”来自铜陵的职工陈晨连续两年投稿参加“网聚职工正能量”主题活动，今年活动还未开始，便主动打来电话要积极参与。“好网民”主题活动既是网上工会工作的重要内容，也是服务职工群众的创新载体和有效渠道。2023 年，省总工会和省委网信办联合开展“网聚职工正能量 团结奋斗新征程”主题活动，先后举办2023年全省工会“好网民”主题活动项目发布仪式暨2022 年“好网民”主题活动总结展示、全省工会“好网民”主题活动优秀作品展演，让职工当主角、工会有声音，两场直播活动播放量约200万，共征集到作品15441件，职工报名作品数比去年增长近三倍，经专家评审和网上投票，评出获奖作品280件，全网曝光量超千万。在全国工会“好网民”主题活动中收获 92 个奖项，作品数和获奖数双双居全国第一。如今，安徽工会“好网民”主题活动的传播力、引导力、影响力不断增强，2023年还获评“全省网络文明建设典型案例”，先后两次登上全总好网民工作通报，已经成为安徽工会工作的一张亮丽名片。
崇德向善，见贤思齐。对广大网民而言，正能量的力量会激荡心灵内化于心，更会在汲取榜样力量中外化于行。2023年，省总工会奋力打造工会网络“铁军”，研究制定网络信息员队伍建设管理有关制度规范。组织全省工会网上工作培训班、参加全国工会新媒体和网络安全培训班，提升信息员队伍能力素养。培育选树职工网络达人，我省职工网络达人“肥肥小警”应邀参加全国交流活动，组织部分网络达人参加职工疗休养，鼓励引导他们发挥正面宣传作用。开展全省工会舆情态势感知调研，提出加强网络舆情监测的意见建议，协调指导安徽工人日报官微开设“职工圆桌”专栏，打造工会网络“轻骑兵”。
2023 年，省总工会持续巩固工会网上舆论阵地，落实《安徽省工会系统新媒体管理办法》，在全国两会、中国工会十八大、省工会十五大召开前后，对全省工会门户网站与新媒体进行专项巡查，针对网站、新媒体账号用语不规范等问题，点对点提醒提示，确保省市工会信息发布准确及时安全有效。针对涉工热点舆情事件，强化危机意识，及时研判分析，形成《网络舆情背景下劳动者权益保障工作的意见建议》。以省总官网、官微、抖音号为主渠道，在 131 个不同层级和类型的新媒体账号、220 余万粉丝的传播下，持续扩大宣传覆盖、形成集束效应，安徽省总工会获全国工会网络正能量新媒体省级十佳账号（微信组）。
擦亮智慧工会品牌 完善普惠服务“生态圈”
“亲们快来‘皖工惠’平台参与挑战，我刚刚赢得了10元外卖券呢！”合肥市高新区职工刘雅平一将“工送暖冬”活动链接推送到微信群，立刻引起了大家的广泛参与和热烈讨论。2023 年底，省总工会在“皖工惠”平台开展“工送暖冬·元旦接好运”普惠活动，以一线职工、困难职工、农民工、劳模工匠、新就业形态劳动者等群体为重点，在寒冷的冬季为广大职工群众送上一份来自工会的“暖心礼包”。
普惠工作是工会组织的一项重要工作，2023年，省总工会紧紧围绕职工会员所需所盼，将普惠活动“搬上网”，创新“互联网+”普惠服务供给，接续开展“工惠一夏”“工悦金秋”“工送暖冬”等系列网上普惠活动，唱响安徽工会网上普惠“四季歌”。据统计，全年共投入资金9092万元，撬动职工消费 8.38 亿元，覆盖职工超 800 万人次，惠及新就业形态群体超 30 万人。2023 年春节期间共为 7010 名一线职工和新就业形态劳动者送上节日慰问，对智慧工会活跃用户中的6328 名新就业形态劳动者开通免申即享，直接发放“清凉劵”，向2150名货车司机工会积极分子赠送加油红包。
在助力就业援助行动中，省总工会积极发挥“直播带岗”作用，开展线上专场招聘会7场，示范带动全省各级工会广泛开展线上就业服务，累计举办网络招聘会 987 场，助力3.4万名劳动者稳定就业。
“只要打开手机，用高德地图搜索‘工会驿站’，附近的驿站都会由远到近排序显示，想去哪里导航就行，主打一个方便！”外卖骑手杨浩说道。2023年，省总工会将全省1.2万家工会驿站在高德和百度地图上呈现，让更多的户外劳动者就近体会到“娘家人”的温暖。
为赋能基层学网用网，拓展工作覆盖面，省总工会从安徽职工服务网通用模块入手，开展智慧工会应用提升“五个一”活动，为基层工会提供一类互联网+普惠服务、一次问卷调研、一期网络培训、一轮网上练兵、一场网络活动，累计为县级以下工会提供网络活动服务 525 场、网络培训 996 次、互联网+普惠服务 307 项、网络调研 589 次、网上练兵 289场。加强工作指导，以县级工会加强年为抓手，研究提出加强县级工会网上工作具体10项工作举措，制作《县级工会智慧工会应用“五个一”活动操作指南》，解决网上应用问题。助力消费帮扶，联合中国邮政集团安徽分公司，线上建立消费帮扶专区、线下开设消费帮扶产品展销馆，截至12月底累计促销消费帮扶产品2.36亿元。
勇毅前行担使命，扬帆搏浪启新程。下一步，省总工会将继续围绕服务化、体系化、创新化、品牌化、数智化，以加快工会系统数字化建设为主线，精准定位职工需求，推动工会工作网上网下融合发展，努力为职工群众提供精准、贴心的服务，不断提升“指间速度”“服务温度”。（杨梦莹 本报记者 何雪菲）