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默认“目前我处能够发放的津补贴有班中餐、交通费、夜班费、技能津贴等，请各单位把集团公司的政策宣传到位……”在淮北矿业集团铁运处，一场温馨的变革正悄然展开，它不仅连接着企业与职工的心，更在细微之处为职工的幸福生活加温加码，让每一位职工都能感受到家的温暖与关怀。“铁运之声”，作为这一变革的先声，正在广大职工群众中引发热烈关注，开头的一幕正是第一期“铁运之声”栏目中的画面。
“在铁运处的温馨家园里，我们深知每位奋斗者的不易与期待。因此第一期我们就带着满满的诚意与干货！”提起这个栏目，策划人侃侃而谈，“它不仅仅是一个栏目，更是职工心声的传声筒。在这里，每一句关于津补贴的细致解读，都是对职工权益的尊重与守护。”
自“小微腐败”大清扫和职工维权大整治专项行动开展以来，铁运处坚持将职工需求作为工作出发点，以竭诚服务职工，聚焦职工工作和生活等方面问题，通过一系列暖心服务托起两千余人的幸福，让企业与职工之间的“连心桥”更为坚固，把职工“身边小事”作为“头等大事”，持续为职工群众的幸福“升温加码”。
针对铁运处点多、线长、面广的特殊情况，以及职工工作居住分散的现实挑战，铁运处积极探索并实施了多项创新举措，旨在让职工在办事过程中少跑腿、快办理，享受更加便捷高效的服务。比如，该处每月 20 日设立“一站式”服务日，集中办理基层职工的困难救助、互助保险救助等事务。同时，还制定出台《铁路运输处快捷综合服务工作实施方案》，对住房公积金、补充医疗保险、职工权益保障、职工诉求服务等 31 个关键领域进行了全面梳理和优化，确保服务内容全面覆盖职工工作生活的各个方面。通过机关部门轮值管理和“首问负责制”的落实，实现了服务流程的透明化、高效化，真正让基层职工知道“去哪办、找谁办、怎么办”。
除了打造实行“一站式”服务，铁运处还关心关爱在岗职工的健康。今年7月，该处组织开展全员健康体检和女职工“两癌”筛查等健康检查，并按照“区域统筹、偏远岗点优先”原则，邀请专业医护人员以“固定+流动”模式，开展“护佑健康保安全”巡诊进班组活动，组织医疗人员为职工进行健康宣讲、健康咨询，免费为职工提供血压、血糖、心电图测量等服务，同时，依托体检报告建立完善职工健康档案，指导督促健康重点关注人员落实健康干预措施。
改造基层岗点、增配生活设施，改善生活环境；新建停车场、配置充电桩，完善出行设施；推行“两堂一舍”星级创建、实行菜品“私人订制”，提高服务水平；集体生日进岗点、退休职工送礼品，凝聚温暖人心；夏送清凉、冬送温暖、开展困难救助……该处千方百计把聚民心、暖人心的工作办实、做好，让职工们的一个个心中想得到回应，一件件身边事得到落实。（崔陈）