放大
缩小
默认他二十余年如一日，扎根装维服务一线，从一名普通机线员成长为信息化领域的行家里手；在急难险重任务面前，他始终冲锋在前，用精湛技术和赤诚服务守护万家通信畅通；在创新转型的征途上，他勇立潮头，带领团队赋能千行百业数字化转型。他就是全国劳动模范、中国电信宿州分公司职工——程泉。
坚 守 初 心做群众信赖的“百事通”
程泉是土生土长的宿州人，皖北大地培养了他勤劳朴实、坚韧不拔的性格。
在通信网络飞速发展的时代浪潮中，变的是飞驰的5G 速度，不变的是程泉为民服务的初心情怀。从最初的机线员入门，程泉一干就是二十多年。“我的初心就是‘用心服务百姓’。”程泉的话语简单，却掷地有声。
无论是酷暑严寒还是风雨交加，只要用户有需求，他总是第一时间响应、第一时间解决。一路走来，他用脚步丈量责任，用汗水浇灌信任，被用户亲切地称为“服务百事通”。
“把简单的事情重复做，重复的事情用心做”是程泉的座右铭。2008年宿州政务新区建设，2000 余户回迁居民亟待通信服务开通。面对居民的热切期盼，他化身“通信急先锋”在钢筋水泥的楼宇之间架起服务桥梁。早出晚归逐户上门，日均不足五小时的睡眠，换来的是工期大幅压缩，有力保障了回迁工作的顺利进行。
2020年，程泉光荣入党，党徽在他工装上闪烁，恰似星火与灯塔的辉映。
勤 学 苦 练铸就通信保障的“尖刀兵”
程泉深知，优质服务离不开过硬本领。他始终把学习钻研放在首位，坚信“工欲善其事，必先利其器”。在繁忙的工作之余，他如饥似渴地学习新知识、钻研新技术，将实践经验与理论学习紧密结合，练就了一身精湛的业务技能。
2016 年是程泉技能水平的一次集中展现。备战全省乃至集团装维技能大赛期间，他白天坚守岗位保障服务，夜晚则挑灯苦读，系统梳理百万字专业资料，将万道理论题刻进脑海，在训练中完成千次实操。凭着这股“拼命三郎”的劲头，程泉在安徽省光网装维技能竞赛、中国电信集团“光宽带+电视”装维技能竞赛中脱颖而出，斩获个人一等奖和三等奖，并获评中国电信集团装维服务标兵、安徽省劳动竞赛先进个人。
荣誉簿上的每一笔都镌刻着奋斗的足迹：2017 年获安徽五一劳动奖章、2022 年被授予“安徽省劳动模范”称号、2025 年 4 月荣获“全国劳动模范”称号，这些沉甸甸的奖章背后，是他从基层能手到省级、国家级技术骨干的坚实足迹。
创 新 传 承勇当团队成长的“领头雁”
2017 年担任客户服务技术团队班长后，程泉思考的不仅是如何提升自己，更是如何带动团队整体跃升。
程泉牵头成立“翼匠创新”技能传授型工作室（2018年被宿州市总工会正式命名为“程泉劳模创新工作室”），将二十年积累的“技术秘笈”转化为团队成长的“武功图谱”，带领团队聚焦装维难点痛点，大胆创新。
工作室运作期间，团队涌现出“为光缆披上隐形战衣”“装维服务七步法”等 72项实用创新成果，这些“金点子”每年为企业增收节支超百万元。他创建的“宿州精匠培训班”，充分发挥“传帮带”作用，培养出一批技术尖兵：团队中多人荣获市五一劳动奖章、省市级技术能手称号，并在各级技能大赛中摘金夺银，打造出一支响当当的高素质服务支撑铁军。
拥 抱 变 革争做数字时代的“弄潮儿”
数字化浪潮奔涌而来，程泉以劳模工匠的担当勇立潮头。程泉主动拥抱变革，带领团队深耕交通、住建等政企信息化领域，助力宿州产业升级和社会经济发展。
他成功为宿州的交通运输业搭建高速5G专网，实现交通流量实时监测与智能调度；利用视联网技术构建公路养护监管平台，提升效率与安全；为“城市生命线”监测设备提供可靠云存储服务，保障海量数据安全。他主导实施的宿州埇桥区“四好公路”监管平台、宿州城市生命线运维等项目，成为服务地方发展的生动实践。
手捧“全国劳动模范”奖章，程泉的初心愈发炽热。“我将继续坚守在通信服务与信息化建设的最前沿，为服务宿州经济社会高质量发展、为建设网络强国和数字中国贡献自己的全部光和热！”程泉坚定地说道。
（曹文信 本报记者 余珊珊）