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默认今年以来，合肥市瑶海区总工会按照合肥市总工会以及瑶海区委区政府关于民生工程的要求，结合实际，创新举措，不断完善帮扶方式，彰显工会工作新作为。
全面入户走访，实现困难职工帮扶精准化
首先是“一户一策”建档立卡。区总工会按“一档一卡、一户一策、划片包干”原则，组织该区50余名各级工会干部开展困难职工家庭全覆盖入户走访活动，共走访在档及脱困困难职工家庭 60 余户，详细了解困难职工的家庭基本信息、家庭成员基本情况、就业与收入状况、医疗帮扶需求、助学帮扶需求、生活保障帮扶需求等情况，摸清困难职工家庭致困原因和困难程度，为 36 户在档困难职工建立了联系卡。
其次是落实责任结对帮扶。对符合救助条件的困难职工，认真梳理实际情况，分析具体原因，分级负责层层落实，确定每个困难职工对应结对人员1人共计36人，确保帮扶工作公平、公正、公开、透明，为实施“精准帮扶”筑牢基础。
完善帮扶机制，实现困难职工帮扶制度化
按照市总工会及区委区政府对民生工程工作要求，区总工会不断完善困难职工帮扶工作机制，建立完善了帮扶资金使用管理制度和困难职工档案管理制度，明确了帮扶标准和帮扶类别，实现困难职工的常态化动态管理。做到出现一名贫困职工，救助一名，创立了脱困职工返贫再救助机制，即对家庭出现突发情况的脱困职工，经调查核实后再救助，保证一个不掉队。同时把集中“送温暖”与日常帮扶相结合，将单一的生活困难补助扩展到医疗救助、就业扶持。
拓宽帮扶渠道，实现困难职工帮扶多元化
整合困难职工帮扶资源。区总工会充分发挥工会组织优势，不断整合现有资源，以党建带工建，在 13 个街、镇、开发区党群服务中心加设工会服务窗口，实现党政、群团资源共建共享，实现对辖区内职工和企业的“全覆盖”“普惠制”“零距离”服务，补全“家门口”服务体系中服务职工的短板，切实解决好服务职工群众最后一公里问题。
创新困难职工服务载体。区总工会不断创新帮扶职工服务载体，通过节日送温暖、困难职工免费体检等方式方法，不断提高困难职工的获得感和幸福感，今年以来，共为 36 名困难职工免费体检、医疗救助 2 人，同时对 500余名一线较困难职工送去慰问。
拓宽困难职工帮扶渠道。在坚持开展“春送岗位”“夏送清凉”“金秋助学”“冬送温暖”等工作的同时，通过“技能培训、职业介绍、政策扶持、康复理疗、综合服务”等多渠道为困难职工送信息、找门路，帮助他们解决就业难题，加大困难职工家庭就业及再就业指导服务力度。今年以来，共计为困难职工家庭成员提供职业介绍 150 余次，有针对性的技能培训 50 人次，为 12 名困难职工家庭子女提供助学救助。
加强困难职工心理建设。“扶贫先扶智，扶贫必扶志”，将“扶智”作为重点，强化对困难职工的感恩奋进教育力度，引导困难职工摒弃“等靠要”的“志穷”心态，潜移默化改变困难职工一些不良习俗和落后观念。今年共开展社会心理服务体系培训 7 场，组织 30 余名困难职工参加，培训总人次达 500 余人。通过培养困难职工就业意识，激活困难职工工作热情，提升困难职工“造血”能力。以外部“输血”式扶贫与内部“造血”式脱贫相结合，筑牢困难职工解困脱贫后不返贫返困的基础，让困难职工家庭有稳定的经济来源。
落实回访机制，实现困难职工帮扶长效化
困难职工按期解困脱困是目标，遏制返贫返困是关键。为有效防止返贫返困，区总工会建立健全了回访制度，帮扶责任人定期上门对通过就业及再就业服务解困脱贫的困难职工家庭进行回访调查，及时掌握困难职工家庭脱贫后的生产生活状况，对回访的困难职工家庭建立预警机制，对出现返贫返困的情况提前介入，及时提醒帮扶责任人，详细了解原因并提供针对性的帮扶措施，提高帮扶的有效性，从源头上防止返贫，今年共计回访困难职工及其家庭成员80余人次。
截至到目前，区总工会累计为 36 户困难职工发放困难帮扶金20.72万元，其中生活救助11.05万元，医疗救助2.23 万元，助学救助 7.44 万元。困难职工从 2019 年的 64户已递减至 36 户，其中通过子女就业脱困 21 户；疾病康复脱困 2 户；单亲女职工脱困 5 户。已初步形成“区委领导、政府支持、工会组织、部门配合”的有力工作格局。
接下来区总工会将继续在防范困难职工返贫机制上下功夫，坚持以就业为导向，进一步完善以困难帮扶、送温暖、互助保障、生活服务、职工福利等为主要内容的工会困难职工帮扶服务体系，真正做到帮扶工作有亮点、有成绩、有温度、有情怀、有力量。（王心亮 胡翼飞）