本报讯 “3·15”国际消费者权益日来临之际,3月11日上午,记者从省政府新闻办召开的新闻发布会上获悉,2021年,全省12315热线平台共接收各类投诉举报咨询106.4万件,办结率99.49%,为消费者挽回经济损失2.01亿元。
据介绍,2021年省消保委各成员单位严守消费安全底线、强化监管执法,着力提升商品服务质量和消费维权效能,积极构建消费维权社会共治格局,在消费维权和消费环境建设领域展现了新的作为,取得了明显成效。
民以食为天,食以安为先。2021年市场监管部门开展食品安全“雷霆”等系列整治提升行动,查处违法食品案件3.04 万件,报备进口冷链食品 12.2 万吨,排查经营主体 60余万家(次),及时处置 17 起涉阳事件,守住了不发生“由物传人”底线。对35种工业产品实施风险监测,处理风险隐患92个。产品质量省级监督抽查合格率为93.59%。
为维护公平有序的市场秩序,有效遏制扰乱消费市场行为,市场监管部门开展反垄断反不正当竞争、非法经营成品油、侵害消费者个人信息违法行为等系列专项执法行动,与公安部门联手查获 6 起货值数千万元大案,查处各类违法案件 5.45 万件,联合省委宣传部等 13 个部门开展“网剑行动”,全系统网上检查网站、网店18.4万个(次),查处各类网络交易违法案件376件。
对于让人头疼的骚扰电话和垃圾短信,省通信管理局规范“携号转网”服务行为,推进综合整治,依法处置存在违规收集使用个人信息,强制、频繁、过度索取权限、强制用户使用定向推送功能等侵害用户权益行为的104款App。
为提高消费供给端商品和服务质量,市场监管部门实施质量提升六大工程和品牌建设四大行动,在 16 个重点行业、112个产业集聚区深入实施质量提升行动,创造经济效益18.55亿元。创建首批“皖美品牌示范企业”167家,召回缺陷消费品 117.13 万件。在 62 个市县区开展质量基础设施“一站式”服务试点,助力中小企业发展“质检惠企行动”入选全国优秀案例。(本报记者 何雪菲)