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默认为第一时间了解职工需求，中建五局安装公司华北分公司工会在建立“工会主席接待日”制 度 的 基 础 上 ，开 通“ 主 席 信箱”，解决职工工作生活中的急难愁盼问题。
通常情况下，“工会主席接待日”一年只搞一次，而且是在自己的办公室里，指定一些职工来进行交流。虽然“工会主席接待日”为职工答疑解惑，但毕竟只有一小部分职工代表被接待，不能反映大多数职工的想法，形式大于实际。
中建五局安装公司华北分公司工会在建立“工会主席接待日”制度的基础上，开通“主席信箱”，让职工可以随时把问题反映到“主席信箱”中，让工会主席接到职工反映的问题后，走进员工中间，面对面地交流，通过现场服务，排忧解难，答好为职工维权解难的“试卷”，优化服务方式、服务内容和服务对象。
当前经济社会的快速发展，使企业员工的价值取向、思想观念 和 行 为 方 式 都 发 生 很 大 变化。面对日益复杂的职工个人诉求，以往在办公室里搞“工会主席接待日”的方式已不能适应现实情况，也难以满足职工现实需求。“工会主席信箱”，一方面可以收集企业的情况和职工的诉求，可以到一些问题比较突出的地方去，积极和职工沟通协调；针对一些问题，可以联系当地劳动仲裁部门工作人员，咨询有关政策法规，尽可能把问题妥善地解决，做到事事有“回声”。
“工会主席信箱”测出工会维护职工权益的新温度，成为彰显工会工作成效的生动注脚，无疑将激励工会干部更加努力为企业和职工着想，当好“娘家人”的角色。“工会主席信箱”听职工心声解职工难题，对基层职工提出的福利待遇、绩效考核、职级晋升，工作环境、文化生活、劳动保护、成长成才、子女入学、职工关爱等问题，能当场解决的尽可能当场处理，对暂时难以解决的问题作出了详细的解释说明，通过多方协商处理，争取做到件件有着落、事事有回声。
“工会主席信箱”就是为了更好地倾听职工的心声，了解职工的真实诉求。针对职工反映的问题，工会主席带着感情抓落实、从细微处抓落实、追求高效抓落实；要亲力亲为、讲方式方法、为员工解决实际问题。针对一些难题，工会主席可以组织更多的职工代表和企业代表参与讨论，大家畅所欲言，敞开心扉谈心答疑。有了“主席信箱”倒逼工会干部必须努力提升做好群众工作的能力与本领。
“工会主席信箱”是工会搭建的一条员工反映问题和诉求的管道。工会主席清楚职工在想什么，需要什么，工会与职工的距离更近了，建立了与企业和基层员工面对面解决问题的快速通道。通过搭建工会与企业及职工之间信息沟通的平台，努力为职工办更多的实事、解更多的难题，及早化解各种矛盾，真正把问题化解在基层、把问题解决在一线，为职工队伍的稳定和企业的和谐发展保驾护航。