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默认春运，承载着人们对家的思念和对团圆的渴望。但在春运背后，有很多默默付出的铁路人，他们坚守着岗位，牺牲了自己与家人的相聚，以确保更多人可以在新春佳节与家人团圆。
“平安就是我最大的心愿”
“请大家排好队有序乘车，注意安全！”近日，一个浑厚的声音从亳州南站站台广播里传来，声音的主人就是亳州南站客运员汪劲涛。
汪劲涛先后从事过站务员、助理值班员、车站值班员、高铁客运员等岗位的工作，至今已服务春运 30 个年头。
“站好每一班岗，不管在哪个岗位，平安就是我最大的心愿。”汪劲涛说。
1991 年 12 月，汪劲涛光荣加入中国共产党，从此，他更加严格要求自己，用热情和汗水确保旅客出行安全。
2019 年 12 月，汪劲涛从亳州站调入亳州南站。如何更有效地保障旅客出行安全？汪劲涛边干边思索，总结出几点注意事项，在组织每趟列车时一项项筛查：列车进站前，组织旅客按对应的车厢序号排队，避免旅客在列车进站时随车奔跑；安全线前要留足安全距离，不要放置带滑轮的行李箱；将带孩子的旅客安排在队伍中间，提醒旅客照看好自己的孩子；长编列车和短编列车的接车位不同，要找准便于瞭望监控站台的位置。一项项筛查为旅客安全增添了一道道“保险”。
“春运对我来说意味着紧张和责任。从踏上工作岗位开始，服务好每一位旅客就是我的责任！”汪劲涛表示。
“雷锋服务站”用心用情服务旅客
“女士您慢慢说，我帮您解决”“这趟列车在 10A 检票口”……2月13日，在阜阳西站“颍州情”雷锋服务站里，客运员李影正忙着解答旅客的问询，尽管她的声音已经嘶哑，但她依然温柔耐心地与旅客交谈着。
解答旅客问询、帮扶重点旅客、车票改签、广播寻人……连日来，“颍州情”雷锋服务站工作人员们每天从早到晚忙个不停，还要忙中有序地做好遗失物品管理工作。
“我的手机丢在高铁上了，能不能帮我找找？”前不久，旅客叶女士来到服务站寻求帮助，李影热情接待了她，耐心了解情况后，用对讲机询问站台客运员是否有列车工作人员移交旅客遗失手机。得到肯定回复后，李影立刻前往站台取回手机，核对无误后与叶女士办理了交接手续。“没有手机真是寸步难行，太感谢你们了！”叶女士感激地表示。
三餐不定、没时间喝水是服务站工作人员春运期间的工作常态。可他们毫不抱怨，坚守岗位，耐心周到地为旅客提供服务，为他们的旅程提供便利。
铁路“夫妻档”的坚守
“一、二、三，起！大家慢一点！”2月12日清晨，临泉站客运值班员陈露正护送一名“担架旅客”乘坐列车。
“你好，我这里有一位病人，着急赶车，能不能帮帮我？”当天清晨6时40分，陈露正组织旅客有序进站安检，一位抬着担架的旅客着急地向她求助。陈露立即为他们打开绿色通道，护送他们进站。她又通过电话联系列车长，商讨担架上车、摆放相关问题。临近检票时，陈露通过天桥将“担架旅客”送至二号站台候车，并用对讲机喊来客运员陈峰、尹亚辉帮忙。待列车停稳后，他们喊着口号，一鼓作气地抬起担架进入车厢。
在 40 多公里外的阜阳西站，陈露的丈夫马淼也在站台上忙着引导旅客有序排队上车。作为一名客运员，他每天大约要接送 30 趟列车，眼观六路、耳听八方，时刻关注着站台旅客安全。
春运期间，夫妻俩聚少离多，尽管牵挂着彼此，却只能把相思之情埋在心底。为了能安心工作，他们早早地把儿子托付给家中老人，义无反顾地投入春运工作。保障广大旅客安全出行是他们的工作，更是他们十年如一日的坚守。
（江沅沅 刘森 曹玉姗）