近日,民生信用卡对外宣布,其官方APP“全民生活”注册用户量在2019年12月下旬统计数量突破了2000万。现已逐步成为一个集客户服务、生活消费、财富管理、移动支付于一体的金融生态平台。
产品良好的用户体验
官方APP作为信用卡科技金融战略的重要平台,获取良好的用户体验非常重要,
“全民生活”APP这方面深得互联网思维的要领。其整体APP的UI设计简洁、操作逻辑和交互设计贴合用户习惯,比之一些热门主流应用的体验仍不遑多让,
“精选、金融、扫码付、生活、我的”五个底部主菜单分类清晰,对用户的操作引导简单明了,各主菜单项下集合的功能子项次序得当,条理分明,整体体验下来,却很容易上手,可见民生信用卡在这方面的确是下了很大的功夫。
完备的金融在线服务功能
在“金融”选项下,
“全民生活”分列了信用卡持有人常用的支付、取现等日常用卡、管理等功能服务,还有在线办理分期、各种信贷等业务功能服务,以及在线客服功能等,共计 50 多项,超过信用卡业务总类别的90%。这些在线服务功能的大量开发和投入运营,强化了“全民生活”的“硬核”服务能力,为持卡人提供了最实在的便利,促进了持卡人较高比例的下载和高频度的使用。
强大的生活服务集成
“全民生活”名符其实的集合了诸如定票、ETC、生活缴费等大量经常使用的生活服务,而且与很多热门商品和服务的优质商户资源建立了合作,直通在线商城。APP不仅为购物、支付提供了便利,还为用户普遍提供了极有力度的优惠,这些资源成了“全民生活”用户的专属福利。平台还定期和不定期的发起各种活动,像周年庆、首次注册等重要节点,平台都会推出一些诸如瓜分还款金、直减礼包、话费抵充等有力度的活动,其中一些活动具有很强的娱乐性和互动性。信用卡除金融主业外,高质量客源的集客能力、高效的流量分发和转化能力已经成为信用卡客户端
重要的产品力体现,
“全民生活”在这方面显然做的得心应手。
领先的风控技术和严格的风控体系
“全民生活”APP针对移动金融的特性,通过大数据的采集、分析、云计算和人工智能的深度学习,建立了线上金融服务“智慧风控”模型,为平台导入强效的风控措施。这些措施有效遏制了因用户信用卡信息泄密,被不法分子利用移动平台盗刷、转移资金的犯罪行为。
移动金融时代是以金融服务为基础的科技化时代,移动金融产品开发和运营的内生逻辑也必然相应的越来越趋向互联网化。生态构建、流量加持、活跃度、用户转化这些概念和指标将成为银行业移动金融平台构建产品力的思考基础,民生信用卡“全民生活”APP两年多时间的发展轨迹正是这一趋势的有力见证。
(晓屏)