宿州市埇桥区位于安徽省东北部,面积2870平方公里、人口180万,辖25个乡镇、11个街道办事处,城区内是老工业区,城外是典型的农业区,各类企业数千家,就业群体复杂。
作为服务全区就业工作的窗口单位,宿州市埇桥区公共就业和人才服务中心自组建以来,始终高度重视就业工作,通过健全规章制度、完善服务设施、规范经办行为,稳步提升综合服务水平,赢得了各级领导及社会各界的充分肯定和广泛好评。2020年,该中心被评为“全省就业工作先进集体”。
火车跑得快,全凭车头带。为确保职工在办事过程中一切从人民利益出发,正确对待和使用人民赋予的权力,埇桥区公共就业和人才服务中心支部和领导班子注重加强职工的思想教育,并在党员职工中开展“我是共产党员,请监督我”“我是共产党员,请向我看齐”活动,增强“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”,在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致;同时通过学习最新的政策文件、业务规程,不断提高工作人员的政策水平和业务能力。该中心自成立以来,从未受到上级批评和群众举报。
为方便办事群众,埇桥区公共就业和人才中心高标准建设了2830平方米的服务大厅,厅内配置有饮水机、叫号机、休息桌椅等服务设施,为服务对象提供优质舒适的办事环境;大厅还设有提供查阅的各项工作程序、办事指南等,设立了意见箱和投诉电话,为来访者提供方便的优质服务。该中心积极推行政务公开,打造阳光就业,进一步完善政务公开工作管理制度;利用安徽政务服务网、“皖事通APP”、“埇桥区公共就业和人才中心”公众号等服务窗口平台,全面公开各种业务办事流程,使群众办事更加方便。
埇桥区公共就业和人才服务中心在加强硬件建设的同时,积极推行亲情服务、效能服务,制定了《为民服务创先争优活动实施方案》,规范了效能首问负责制、责任追究制等服务规章制度,统一了工作人员“六心”(接待群众热心、解答问题耐心、办理业务精心、帮助群众热心、接受监督虚心、文明服务诚心)和“四个一点”(说话和气一点、倾听耐心一点、解释细致一点、办理快速一点)服务提示语,推行“一张笑脸相迎,一把椅子让座,一杯热茶暖心,一声走好相送”服务作风,为服务对象提供“一站式”、“登门式”、“全程式”、“预约式”、“延时式”服务。“细微之处见真情,服务之中树形象”已成为该中心为民服务的一面镜子。
为进一步拓宽埇桥区就业渠道,埇桥区公共就业和人才服务中心大力实施走出去战略,主动从合肥、芜湖等地招来知名人力资源服务公司入驻中心大厅,有效提升了埇桥就业和人才服务水平。同时,通过宣传、走访等形式,吸纳本地120余家用人企业成为人力资源市场合作企业。为更好服务企业招聘和人才就业,大厅配备专业的人力资源企业招聘设施和就业人才分析中心,每周一、周三、周五免费向企业和就业人群开放,并与拂晓报、宿州广播电视台等媒体开展合作,大力惠民。积极开展“春风行动”、“就业援助月”、“退役士兵”、“贫困劳动者”等活动。
2019年,埇桥区城镇新增就业14084人,完成全年目标任务的183%。失业人员再就业2621人,再就业率为80%,达到失业人员再就业率不低于60%的目标要求。就业困难人员帮扶就业560人,帮扶就业率为89%,达到就业困难人员帮扶就业率不低于70%的目标要求。全区城镇登记失业率为3.5%,保障了全年城镇登记失业率均控制在4.3%以内。农村转移劳动力就业人数16210人。共为失业职工支付失业保险金845.34万元,充分发挥了失业保险“促就业、防失业”的功能。(梁作盘张想)