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夏风吹来丰收季，凯歌再传捷报来！近日，由中国家用电器商业协会发起主评的2019年度——2020年度百强企业在首都北京隆重揭榜，安徽商业十强企业、阜阳商业龙头企业——阜阳商厦榜上有名！
这份荣誉来之不易。是中国家用电器商业协会先后对全国26个省份的数百家大型商业企业进行调查，最终评审出来的。
阜阳商厦，情暖万家。优质服务一直以来都是阜阳商厦企业发展中永恒不变的主题，是一项只有期待却没有停止的工作。”阜阳商厦股份有限公司董事长兼总经理张志锋如是说。
1990 年 1 月 1 日，阜阳商厦开启创业发展之路，32 年一路走来，披荆斩棘，不断追求卓越。32 年来业绩年年攀升，销售目标年年提高。但是，阜阳商厦员工没有满足，一直追求向阜阳人民提供越来越心贴心的优质服务。
阜阳商厦从率先提出“五为主”，到“销售服务满意十五条”；从 100 万元售后服务先行赔偿金，到售后服务“120”电话；从“满意在商厦”，到不断更新的免费服务，服务水平不断跃上新台阶。
这些年，阜阳商厦深入耕耘市场，推动着阜阳商厦的优质服务向着更人性化、更细致化的方向发展，近而推动阜阳商厦年销售业绩年年递增。从年销售额千万元大步跻身年销售30亿元的商业顶流矩阵，其中家电销售占比已经超过30%。阜阳商厦的服务在消费者的心中留下了深刻的烙印：买家电买百货，到阜阳商厦，质量有保证，服务有保障，售后无忧，从而赢得了广大阜城消费者竖起拇指夸赞。
在阜阳消费者的心目中，阜阳商厦的售后服务团队是了不起的集体：能吃苦，肯担当，甘于奉献。今年春季，位于阜城东关吊桥北侧东关小吃街旁一正在装饰的宾馆，需要在极短时间内安装空调，阜阳商厦的售后服务团队以最佳的方案，最优质的服务，满足了他们的实际需要，保证宾馆按时开门营业。说起在阜阳商厦的购物体验，消费者众口一词：“商品全、质 量 真、服 务 优、价格廉、环境美。”阜阳商厦真是为阜阳消费者真情服务的大企业，值得信赖，经受住各种考验，不论是寒冬还是酷暑，阜阳商厦出色的商品品质和优质的服务是打动阜城消费者的金字招牌。
为了让消费者免除后顾之忧，阜阳商厦提出“可修可不修的，以修为主；可换可不换的，以换为主；可退可不退的，以退为主；责任不明的，以商厦为主；当消费者利益与商厦利益发生冲突时，以消费者利益为主。”以减免顾客购物风险，最大限度地方便消费者。
32 年弹指一挥间，阜阳商厦人一直不忘初心，坚守服务品质。阜阳商厦人真诚服务消费者的意识深刻地镌刻在心窝里，他们用继往开来的优质服务，彰显着阜阳商厦深邃的企业文化和与时俱进的先进经营理念。
质量是企业的生命,只有具备了良好的服务质量,具备了良好的企业信誉,才能有企业的发展和繁荣。阜阳广大消费者在阜阳商厦享受到热情、诚信、完美的服务，正是阜阳商厦聚人气、得人心的法宝。
一路高歌与时进，龙马追风逐日新。
“从开业至今，阜阳商厦永葆本色，在真诚服务广大消费者路上，从不掉队。今后我们阜阳商厦人将再接再厉，争取把最好的商品、最优惠的价格和最好的服务奉献给广大消费者。”阜阳商厦股份有限公司董事长兼总经理张志锋表示。