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默认“这食堂的饭菜真实惠，一日三餐十元钱，如今在哪还有那么便宜的饭菜。”“想领劳保用品，带着相关资料去区综合事务员那儿取个证明，到物资部井口超市就办了。”“这矿办事特方便，服务还贴心，在这样的企业生活工作真幸福！”
11 月23 日中午，笔者在皖北煤电集团恒源煤矿员工餐厅就餐时听到围坐一桌的新员工们你一言他一语地感叹着矿上便利的工作方式。
据悉，恒源煤矿在留住 70 多名新员工的“心”上下功夫、备功课，于近日制定下发了《关于进一步落实新员工保障措施的通知》，紧紧围绕新员工在新单位工作需要、新环境生活需求，明确了各部门的任务分工。如劳动工资部负责新员工的参保、签订劳动合同、培训等工作；工会负责新员工的工会会员办理、员工大病医保参保等工作；后勤部负责新员工的住宿、食堂饭卡、更衣箱、工作服统领统洗等工作。
该矿要求相关单位建立问题收集机制和包保机制，实行网格化管理，制定问题台账表，对新员工反映工作、生活等方面的问题和建议及时反映给责任单位，进一步明确解决问题的责任主体、重点突破口、推进步骤和完成时间，不断整改解决。
同时，为不断提升精准服务质量和水平，该矿严格要求劳动工资部不定期对相关成员单位进行跟进式督查，确保各项保障措施落实落地；还分别在劳动工资部、矿工会设立服务电话，随时听取新员工意见和建议，第一时间解决他们的需求问题。
值得一提的是，该矿大力实施人性化制度管理，要求相关单位不断强化新员工的思想教育和宣传引导，时刻关注他们的思想动态，切实让新员工看到矿井的发展远景，逐渐融合到团队中去，愿意留下为企业的发展服务。“新员工是企业发展的新鲜血液，我们将持之以恒要求相关部门各负其责，主动靠前服务，从细节入手，从生活和工作上关心关爱，积极营造‘家文化’，让他们时时处处感受到企业温暖。”矿长杨耀文表示。
（刘汉业 王长松）