人社窗口单位业务技能练兵比武全国总决赛在合肥开战

本报讯 “比赛题目灵活不死板，既考察政策知识，也侧重用政策帮群众解决现实问题，光靠看书做题死记硬背是不行的，更多地考验日常积累和融会贯通运用能力。”“实实在在练，真刀真枪比。平日里学习积累，工作中总结沉淀，同事间交流切磋，一步步走来，我们感觉很充实！”“这次练兵比武不仅提高了我的业务水平，还拓展了我的知识面，开阔了我的眼界。”

12 月 16 日，2021 年度人社窗口单位业务技能练兵比武全国总决赛在合肥鸣锣开战，福建、黑龙江、广东、江苏、四川、山东、安徽、河南等 8 支队伍摩拳擦掌，向冠军发起最后冲刺，一次速度与精度的角逐，一场实力与技能的较量激情上演。谈起参赛感受，选手们心潮澎湃。

据了解，全国总决赛通过现场竞赛方式进行，分“看懂算清”“争分夺秒”“实战演练”“擂台比拼”和“群雄逐鹿”等5个环节，包括党建知识、就业、社保、人才人事、劳动关系等人社业务，着重展示和比拼参赛选手掌握政策、运用政策、宣传政策，以及为群众解决问题、办理实事的能力。比赛既是对人社系统干部职工为民服务能力的考察，也是人社系统行风建设三年行动成果的检验。“企业组织职工参加技能培训，人社部门有什么政策扶持？”

“我要到外省工作，我的企业职工基本养老保险关系该怎么转？”……“看懂算清”环节，选手们现场角色扮演娓娓道来，还原群众办事场景，对群众关切的问题进行详细地政策解答。

“争分夺秒”环节，限时作答既考验选手对政策法规知识的掌握能力，又考验融会贯通综合运用能力。“练”就优质服务，“比”出人社新风。决赛现场，选手们精彩的表现不时赢得台下观众的阵阵喝彩,整场比赛高潮迭起。经过激烈角逐，安徽省代表队获得一等奖，江苏省、广东省、四川省代表队获得二等奖，黑龙江省、浙江省、福建省、山东省、河南省代表队获得三等奖。同时，评选出一批个人“最佳风采奖”和“最佳挑战奖”。“比出高下、决出胜负不是比武的最终目的，为的是推动全系统干部职工掌握政策、熟悉业务、增强本领，实现练有所得、比有所获、赛有所用。”人社部行风办相关负责人介绍，比武注重“实”，既要展实景，又要拼实力，更要求实效。

据了解，在比武规则和试题的设计上，此次决赛注重从群众关切的高频事项入手，还原群众办事场景。同时，围绕党中央国务院决策部署和部党组工作要求，将脱贫攻坚、政策待遇“看得懂算得清”“人社服务快办行动”、根治欠薪、养老保险资格认证、调研暗访等工作纳入考试内容。

人社部行风办相关负责人表示，练兵紧贴岗位实际，不仅考查对应知应会知识点的掌握水平，更考查对政策理解运用、解决实际问题的能力素质，以练促用，加快培养更多业务扎实、功夫深厚的行家里手、“全科大夫”。记者了解到，人社部行风建设专项行动启动以来，安徽省人社厅着力提高政治站位，真正把行风建设扛在肩上 、抓 在 手 上 、落 实 在 行 动上。全省各级人社部门深入贯彻中央深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署，聚焦“练兵比武强技能、人社服务树新风”主题，持续深入开展业务技能练兵比武，生动展现了我省人社系统干部职工的业务能力和形象风采。我省代表队先后荣获 2019 年全国人社系统窗口单位技能练兵比武总决赛二等奖、2020 年度线上比试团体一等奖，2021年度成功晋级全国总决赛。2020年我省人社总体政策满意度达81.58分，行风建设政策指标得分82.86。

省人社厅坚持人人知、个个练，统筹推进全省人社系统“全民健身”，各级人社部门坚持上下联动、合力共为，组织开展形式多样的岗位练兵，省、市、县、乡、村五级全覆盖，各地人社部门层层发动、广泛动员，做到人社系统干部职工全员参与、全程学习，3年来全省参与岗位练兵共7.9万人次；坚持真比武、实竞技，着力打造人社业务技能“行家里手”，3年来，全省各地人社系统先后举办练兵比武活动近 100 场次、参赛选手近 2300 人次、现场学习观摩人员万余名；坚持立标杆、作表率，积极培树广大群众满意“服务标兵”，我省共有13个集体和5名个人被人社部评为优质服务窗口和优质服务先进个人。“人社工作贴近大众、服务民生，业务知识繁多，自己平时在局机关工作，之前对其他业务板块知识了解相对较少。通过这次比武练兵，我和其他队友勤学苦练，不断丰富知识储备，钻研人社政策业务，不仅拓宽了我的知识面，还进一步提升了为民服务效能。”我省代表队选手、阜阳市人社局事业科曹莉萍说。“通过练兵比武，我系统构筑起人社各大业务板块知识基础，突破了岗位壁垒，拓宽了工作思路，强化了宗旨意识，实现了政治素质、业务素养和服务技能的全面提升。”我省代表队选手、芜湖市人社局劳动监察科胡昂说，“今后，我会继续坚持把学习融入日常、抓在经常，在学思践悟中汲取力量、砥砺品格，在比学赶超中提升能力、增强本领，在服务群众中践行初心、体现担当。坚持立足岗位，以练促用，力争把学习成效落实到为群众办实事上，以更加诚恳热情的态度和更加优质专业的服务，奋力做好新时代人社工作。”

我省代表队选手、芜湖市人社局养老保险科陈雨蔷说：“参加比赛，我全方位深入学习了人社系统的业务知识，提升了自己为民服务的本领，增强了作为一名人社人的责任感和使命感。今后，我会一如既往，学政策、钻业务、强技能、优服务，热心帮助群众解决难题。”“自今年的练兵比武4月1日正式启动以来，我通过日日学、周周练、月月比练兵比武平台，每天坚持学习不放松。通过练兵比武，我对人社系统的各项业务知识有了全面的掌握，再也不怕群众向我咨询问题了。”我省代表队选手、阜阳市人社局职业能力建设科张灿荣告诉记者，“今后，我将继续将练兵比武融入工作、学习过程中，以精益求精的精神钻研业务，以我将无我的信念服务群众，继续为我省人社事业发展添砖加瓦，争光添彩！”

（本报记者 魏如冰 董国春 文/图）