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默认1 月 5 日，在凛冽寒风中，工商银行蚌埠新二马路支行工会服务驿站又迎来了一批又一批前来歇脚的户外劳动者。不久前，这个服务驿站和蚌埠市圈堤路户外职工工会服务驿站、河县职工服务中心幸福驿站一同被中华全国总工会评为2021年“最美工会户外劳动者服务站点”。
工会+银行 携手共建
工商银行蚌埠新二马路支行工会服务驿站，建成于2020 年。这个站点的共建单位，是中国工商银行蚌埠新二马路支行。
该站点周边有建筑工地、义乌商贸城、学校等，人流量较大，也是快递员、环卫工人、网约送餐员、建筑工人等户外劳动者比较集中的区域。为了更好地维护户外劳动者权益，蚌埠市总工会联手中国工商银行蚌埠新二马路支行精心打造了该户外劳动者服务站点。
该站点主要依托银行网点内专门场地为服务场所，场所面积 100 平方米。开放时间为早上 9 时至晚上 17 时。站内统一配备了空调、微波炉、烧水机、一次性水杯、桌子、沙发、雨具、口罩、书籍、报纸、杂志以及一些应急药品。环卫工人、外卖员、快递员等一线户外劳动者在这里“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、急可入厕、累可歇脚、伤可用药”。
最美站点 温暖上万人
该站点积极倡导全社会尊重和关心户外作业的职工群众，大力弘扬互助友爱的文明风尚，为户外劳动者搭建了一个挡风遮雨、歇脚休息的温暖“小家”。同时，作为金融机构银行网点内的服务驿站，也为广大群众提供各种金融相关服务。
对于在这里等候歇息的每位户外劳动者和群众，网点服务人员都会主动询问有何金融需求和疑问，悉心为每位群众答疑解惑，指导办理相关业务，提供最热心周到的帮助和服务，让每位群众都能满意而归。
“服务驿站为我们提供了太多的便利，冬天太冷，饭容易凉，这个服务站点能热饭菜、能接热水、能遮风避雨，真正让大家感受到了冬天的温暖。”1月5日，在服务站内休息的环卫工人吴阿姨称赞道。
该站点还制定了使用管理制度，明确管理人员及其职责。幸福驿站已经真正成为户外劳动者“歇歇脚”的“幸福港湾”。
一年多时间，该站点已温暖上万人次户外劳动者。
创新拓展 服务多样
2016 年以来，蚌埠市各级工会认真组织创建培育出了一批功能齐全、管理规范、服务到位，深受户外劳动者欢迎的服务站点。目前，蚌埠市工会户外劳动者服务站点已达 133 个，服务 10 万余人次。在推动解决户外劳动者饮水、就餐，休息、如厕等实际困难方面发挥了重要作用。
市总工会不断创新拓展站点建设，利用现有资源，建立多种类型服务站点，为广大户外劳动者提供功能较为完善的服务，打造传送温暖的“避风港”，让广大户外劳动者在辛苦工作期间能感受到工会“家”的温馨。
市总工会要求“幸福驿站”要紧贴户外劳动者需求，不断拓展服务范围，丰富服务内容，创新服务形式，发挥好服务一线职工的作用，不断提高使用率和社会美誉度，切实增强一线职工群众的获得感、幸福感。
下一步，蚌埠市总工会将持续推进工会户外劳动者服务站点建设，拓展整合站点服务功能和手段，不断提高服务职工精准化水平，做实做细做优站点品牌，为户外劳动者提供更多更好的服务。（陈加敏 龙德红）