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默认步入淮北矿业集团青东煤业公司“李莉心理疏导室”，青翠的绿植、温馨的照片、舒缓的音乐，“一杯清茶”放慢了时间的节奏，让生活慢了下来，让周围静了下来。
3月17日，采煤区的陈师傅是“疏导室”的第一位“访客”。他单身一人，女儿长期在外地工作，身边因为缺少亲人的关心陪伴，导致他郁结于心，沉默寡言，一直拒绝和任何人交流。
当天，他能够放下内心的“戒备”，来到这里，只因为心理疏导室负责人李莉每天一条的关心微信：“老陈，我这里为你泡好了茶，下了班没什么事来坐坐”。
李莉用真诚打动了他，陈师傅终于敞开了紧闭的“心门”，推心置腹的畅谈、真诚恳切的关怀，让陈师傅走出了阴霾，恢复了积极乐观的心态，重新回到工作岗位。
如今，职工心里有个什么问题不快，思想上有个什么难题疙瘩，都爱到“心理疏导室”和心理疏导员们说说，“喝杯下午茶、唠唠烦心事”在青东俨然成为一种时尚。
据介绍，“李莉心理疏导室”成立于2013年。面 对 生 活 的“快节奏”和“高压力”，针对职工中愈发凸显的“心理问题”，青东煤业公司工会充分利用“李莉心理疏导室”平台，制定更加科学的职工心理帮扶举措，推行“五心六步”心理疏导法，即：以爱心、热心、关心、耐心、细心“五心”为准则，采取望、闻、问、切、解、访“六个步骤”，聆听倾诉、找准问题；情感认知，纠正偏差；交心交谈、拉近距离；制定方案、对症下药；关心帮助、解决问题；跟踪回访、续传温暖。通过“一站式接待、一对一疏导、全过程跟踪随访”的形式，消除职工思想上的“栓塞”，起到了解疑释惑、“活血化瘀”、打开心结的效果。
此外，“李莉心理疏导室”还推出知民情、顺民意、解民惑、维民权、暖民心为内核的“温暖青东”品牌，本着“将心比心、以心换心、用心连心”的服务观念，先后开通了“440”后勤服务热线，建立“码上快办”民生服务微信群，成立了上门帮办“服务小分队”，一次性跑腿、一站式服务、一条龙办理、一公里延伸，竭心尽力为职工办理“两堂一舍”和日常生活中需要解决的“琐碎小事”，当好职工的“娘家人”，极大提升了在矿职工的生活幸福感。（李亮 孙婷婷）