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默认“今年倒春寒太冷了，可是有个地儿能让俺们歇歇脚、喝口茶，身体暖和了，心里也感到特别暖和……”3 月22 日，虽是春分后了，但是这几天的“倒春寒”让环卫工刘大姐有点吃不消。
刘大姐工作地点在淮海路，为了城市的洁与净，每 天 辛 勤 忙 碌 着 。 她 口 中的“地儿”就是中国邮政集团 有 限 公 司 宿 州 市 邮 政 分公 司 淮 海 路 支 局“ 幸 福 驿站”。去年底，这家“幸福驿站”被全国总工会授予 2021年“最美工会户外劳动者服务站点”称号。
“爱心专座”，传递“娘家”关爱
宿州市邮政分公司淮海路支局为宿州市内最大的一家邮政支局，自 2015 年 4 月“幸福驿站”建成以来，一直坚守“人民邮政为人民”的初心，坚持中国邮政集团有限公司服务理念和服务规范，秉持“幸福驿站”建设理念，用自己默默的工作彰显行业文明与城市文明。
每天邮局一开门，就有志愿者为刘大姐这样的户外劳 动者 提 供 贴 心 服务。一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一份关切，着实让刘大姐和她的同伴们感到身心放松。她说：“就像娘家人一样关心俺们……”
由于工作性质的原因，“快递小哥”在工作时间很少来这里。但中午，这里是许多“快递小哥”午休的好选择。沙发、热水、免费的充电上网服务，整洁的环境以及永远舒适的温度，同样会让他们感受到社会大家庭的“温暖”。
“快递小哥”小谢每天走街串巷，从早忙到晚。对他来说，中午能在“幸福驿站”驻足休息，就是一天中最快乐的时光。在这里，小谢和同行之间分享着工作和生活的苦与乐，互相加油打气。尤其是驿站特地为他们设置的“爱心专座”，更是让小谢他们感到暖心：“社会对我们是关心关爱的。”
户外劳动者是“幸福驿站”服务的重点群体，尤其是环卫工人和“快递小哥”，“幸福驿站”内设有的户外劳动者“爱心专座”，就是专门为他们服务的。
工会的“驿站”，稳稳的“幸福”
淮海路邮政支局“幸福驿站”内，设有“志愿者服务站”。墙上张贴着服务站管理制度、志愿人员职责。服务站的工作人员是9名志愿者，他们每天轮班在支局内、外开展志愿工作。在保持“幸福驿站”内外环境卫生的同时，他们积极开展交通指引、文明劝导等工作。每天，他们都要将主要志愿活动开展情况记录在册。
功能齐全、设施完善、布局合理……走进宿州市邮政分公司淮海路支局“幸福驿站”，冷热饮用水、急救药品、生活辅助用品以及休息桌椅等一应俱全。户外劳动者休息难、饮水难、充电难、如厕难等切身难事在这里都能得到解决。
每年的冬夏两季，淮海路邮政支局“幸福驿站”都会不定期地邀请附近的环卫工人等户外劳动者来这里做客，向他们送上一份“小礼物”，为他们免费讲解金融防诈知识，提供金融咨询服务，保护他们得来不易的劳动果实。
延伸服务触角，做群众贴心人
服务无止境，关爱你我他。“幸福驿站”不仅为户外劳动者提供贴心服务，还积极拓宽服务渠道、创新服务平台载体，将服务触角延伸到周边群众。
除常态化开展义务指路、文明劝导等活动之外，还重点关注少年儿童的健康成长，设立了“儿童悦读馆”，致力于打造家门口的“亲子乐园”。每逢节假日，这里都会开展“读书会”等丰富多彩的主题活动，孩子和家长互相陪伴，在阅读中收获快乐、共同成长。
“我们将坚守‘人民邮政为人民’的初心，践行国企的担当和责任，不断提升为民服务水平，努力把‘幸福驿站’建设成为‘我为群众办实事’的重要阵地，让群众真切感受到邮政服务一直在身边。”宿州市邮政分公司相关负责人表示。（杨磊）