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黄山旅游房地产管理公司营销管理中心现有职工36人，是一支充满生机活力的年轻队伍。他们坚持“管理一流、服务一流、技能一流、业绩一流”为标准，秉承“敬人敬业、创优创新”的企业核心价值观，不断创新服务方式，提高营销管理水平，提升业务技能，为客户提供更加专业、规范的置业服务。
以提高客户满意度为职责，树立良好的服务意识，把服务标准做“高”。该中心充分认识到提高优质服务的重要性和必要性，切实加强领导，狠抓服务质量，结合工作实际确定服务的主题、目标及主要内容，建立健全相关工作制度。采取统一管理、综合协调、分步实施、责任到人的工作方法，将活动落实到个人，做到分工细致、责任明确。把“优质服务”融入到工作中，以服务水平的提升、中心管理水平的提高来检验工作效果，确保“优质服务”与销售工作的相互促进。
中心更注重工作氛围的改善，快乐的工作环境，团结协作的工作意识、和睦友爱的工作关系，是企业文化建设的有机组成部分，一个良好的工作氛围能有效保证员工的思想稳定，更加有利于企业凝聚力、战斗力的生成。为此，中心职工积极响应集团公司的号召，积极排练舞蹈，参加文艺汇演等各项文体活动，展示了企业良好的精神风貌。
以提高客户满意度为标尺，强化制度建设，把服务作风做“好”。为能够在日益激烈的市场竞争中取得一席之地，针对现今的流行趋势以及消费心理，该中心不断自我加压，相继建立健全置业顾问绩效考核制度、销售案场管理制度、纪律奖惩制度、销售业绩激励制度、数字化营销制度等。在实际工作中，切实加大对制度的贯彻执行力度，做到用制度管人，靠流程管事，用制度规范工作行为。
面对疫情影响和低迷的市场形势，该中心所有人员不急躁、不畏惧，以市场为导向，细分营销市场，分析客源状况，找出营销切入点。这期间涌现不少感人事迹，有的员工颈椎腰椎病复发仍带病坚持工作；有的连续加班加点；有的顾不上小家，一心扑在工作上。有名员工孩子仅两岁多，她克服爱人在外地等困难，持续近两个月未休假，她的口头禅总是“忙完这一阵再说”。全体营销人员爆发出的工作热情，成为推动公司可持续发展的强大动力。
以提高客户满意度为标杆，强化素质管理，把服务质量做“强”。他们在工作中始终以真诚和真情与客户沟通，用人性化的营销方式感动客户，该中心多次在销售案场通过“手作美学、放飞童心”“红色电影季”“天都浦溪苑毕业怀旧季”等暖场活动，提升项目关注度。
一方面通过与市民网合作，结合销售节点在网上推出“暖冬送祝福”集福卡抢年货活动、“喊口令·抢红包”等线上推广活动，这些活动形式新颖，辐射面广，曝光量达14万次；另一方面线下不畏高温严寒，开展形式多样的地推活动，提升企业的知名度和影响力。
目前，中心有女职工 26 人，为切实维护女职工权益，通过学习宣传《女职工劳动保护特别规定》等法律法规，提高女职工法律意识。每年三八妇女节，组织开展丰富多彩、主题鲜亮的活动。对女职工孕期、产期、哺乳期的待遇，严格按照有关文件执行，坚决维护女职工的合法权益。丰富女职工文体生活，组织礼仪知识培训、养生讲座等，让他们能以健康的体魄、充沛的精力投入到工作中去。时刻关爱女职工生活，解决他们工作生活中遇到的实际困难，对生病住院的职工做到第一时间慰问，让职工感受到组织的温暖，为企业营造和谐的工作氛围。同时，充分发挥女性员工优势，通过内外培训、业务交流，努力提高团队的综合素质，打造一支堪称行业典范的营销队伍。
一分耕耘，一分收获。通过不懈努力，黄山旅游房地产管理公司营销管理中心交出了一份份亮丽的业绩，公司旗下项目年年获得“黄山十大人气地标楼盘”，在2021年分别荣获“黄山市巾帼建功先进集体”“国企数字化创新营销先锋”荣誉称号。今年又被授予“安徽省工人先锋号”光荣称号。
因为用心，他们在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩，黄山旅游房地产管理公司在行业中始终保持强劲的发展势头，取得可喜的业绩。2016 年以来，项目销售面积、销售套数、销售金额、经营收入均在黄山市名列前茅，其中 2021 年完成销售总额达 5 亿元，销售面积6.2 万平方米，为公司的健康发展奠定坚实的基础，树立了本土国有企业良好的品牌形象。（文/洪军 章文豪 薛军）