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默认工会的根基在职工群众、血脉在职工群众、力量在职工群众。全省各级工会充分考虑职工群众需求，坚持以职工群众满意不满意、作用发挥充分不充分作为标尺，切实为职工群众办实事、做好事、解难事，以多种形式将服务职工的举措做得更深入、更扎实、更有效，以实际行动让工会成为职工群众最信赖的“娘家人”。
省邮政工会：关爱揽投员 开展“暖蜂行动”
近日，省邮政工会印发通知，正式启动全省邮政旺季慰问活动暨关爱揽投员“暖蜂行动”。
旺季慰问活动暨关爱揽投员“暖蜂行动”包括三项内容：开展交通安全和疫情防护教育；开展暖心关爱活动，即组织开展生活帮扶“五送”活动、心理关爱活动及爱心示范活动；组织推动各项生产劳动竞赛。为确保本次活动取得实效，省邮政工会拨付专项慰问补助资金 198 万元，用于基层工会走访帮扶、购置慰问及防疫物资。
《通知》指出，当前正值邮政生产旺季和疫情防控关键时期，各基层工会要把当前主要工作任务聚焦和服务于旺季生产和疫情防控大局上来，按照通知要求，与企业行政通力配合，加强领导，周密部署，为全面完成旺季生产经营任务发挥积极作用；要深入挖掘业务旺季期间涌现的先进典型，及时总结宣传他们的先进事迹和突出贡献。
亳州市总工会：整合资源 提升职工生活品质
今年以来，亳州市总工会积极整合各方资源，着力打造“幸福工会、职工娘家”服务品牌，为职工谋福祉，在推动创造高品质生活中展现工会新作为。
市总工会在全市范围内开展“班前十分钟 思政微课堂”宣传教育活动 3154 场，覆盖企业 52 家，参与职工 54380 人次，倡导职工学理论、讲故事、唱红歌、传常识、授技能；开展“喜迎二十大 建功新时代”系列宣讲演讲、读书诵读、知识竞赛、书画摄影等形式多样的群众性主题活动 351 场次，开展“五一学堂”公益培训 36 期；示范性开展劳模线上宣讲活动，观看人数共达9万余人次，点赞达26万余次。
今年以来，全市各级工会共帮扶救助 1342 户，发放救助金902.12万元；开展线上线下专场招聘会 286 场，在亳州市职工服务网“亳工招聘”平台、微信、微博发布 1451 家企业招聘信息，提供用工岗位 60946 个，为 6921名实现稳定就业人员赠送意外伤害互助保障计划；依托职业培训学校，针对城镇下岗失业人员、农民工、困难职工家庭成员等重点群体，免费提供母婴护理、养老护理、家政服务等知识技能培训，全市各级工会共累计培训900余名家政人员。
市总工会推动 10 家已命名的规范化建设四星级以上基层工会所在企业开展职工幸福生活企业标准化建设，塑造“8+N”幸福生活环境企业标准，开展职工幸福指数问卷调查；举办“线上+线下”劳动法律知识讲座，利用微信公众号开展线上法律知识有奖竞答活动，推送普法信息和典型案例，常态化地向广大职工和农民工进行普法宣传。全市各级工会组织开展各类普法宣传和培训活动 116 场，印发宣传资料 3 万余份，通过线上线下途径宣传、培训工会干部和职工12万余人次，开展法治体检覆盖企业21家。
市总工会开展集体协商专项行动，全市企业工会共发出集体协商要约书948 份，回应要约 948 份，签订集体合同732 份，覆盖企业职工 53015 人；开展法律援助服务，聘请律师定期每周坐班，以来电来访咨询等方式，为困难职工及农民工提供法律援助服务；开展“法院+工会”诉调对接工作，成功调解追索劳动报酬系列案件223件，帮助农民工追回涉案金额300余万元，调解成功率达85%。
市总工会遵循“六有”标准，建设符合户外劳动者实际需要的服务站点，集中开展“工会服务驿站”上传百度地图工作，进一步推进“15 分钟服务圈”建设。全市已建成工会服务驿站 303 家，新建女职工阳光家园5家。市总工会整合网上练兵、普惠商城、亳工招聘、亳工学堂、亳工讲堂、职工书屋等栏目，实现集中管理、统一登录、功能互通的功能。“电子书屋”累积阅读量 92 万人次；“网上练兵”参与量累计达7万人次；“亳工学堂”栏目今年已征集 113 个视频及学习文档，浏览量达7万多人次。
市及县区总工会组织快递员、外卖员、网约车司机等新就业形态劳动者在内的 808 名农民工参加了免费体检活动。市总工会聘请专业心理咨询师每周五值班，为有需要的职工提供免费心理援助，共开展服务56期，共计为56名职工提供了67次“心理援助”；组织抗疫一线职工、新就业形态劳动者、脏苦累险一线技术工人疗休养，目前全市各级工会共组织 5755 名职工开展了疗休养活动。
蒙城县总工会：服务基层 做到“五个落实”
今年以来，蒙城县总工会深入基层和职工之中，面对面、心贴心、实打实解决问题，用“五个落实”做好服务职工工作。
县总工会坚持落实法律法规，编印《工会法》《劳动法》《劳动合同法》《社会保险法》等劳动法律法规，大力宣传劳动法律法规，让每名职工运用法律武器，理性维护合法权益，推进劳动关系的和谐稳定。
县总工会坚持落实调查走访，动员全体工会干部深入企业、车间、班组及职工群众，详细了解企业的生产经营状况、存在的困难和当前突出问题，为领导决策，为“服务”活动继续深入开展提供第一手资料。
县总工会坚持落实帮扶救助。针对部分企业因多种因素导致发展困难，部分员工特别是农民工家庭困难的情况，县总工会结合“双联”工作，积极开展干部下基层活动，帮助企业解决招工难、投资环境难等问题，积极开展大病救助、生活救助、金秋助学活动，帮助一些急需帮扶的困难职工渡过暂时难关，送去工会温暖，让“服务”活动看得见、摸得着。
县总工会坚持落实职工权益，尽力抓好职业病防治，农民工工资拖欠，工伤理赔等工作，联合相关部门，重点抓好侵犯职工权益案例的督办，做到发现一起，落实一起，确保维权工作“零失误”。
县总工会坚持落实指导任务，突出指导基层工会开展“广覆盖、深组建”活动，按照基层工会规范化建设要求，推动基层工会组织建设，发动广大职工围绕企业发展建功立业，开展创建和谐企业，开展工资集体协商、签订企业劳动合同、集体合同，推进企业民主管理，维护职工合法权益，创建“职工之家”、“职工书屋”，激活基层工会的活力。
叶集区总工会：“五个零”打造服务型工会
今年以来，六安市叶集区总工会推行“五个零”服务，不断推进困难职工帮扶民生工程工作，积极打造服务型工会，切实提升工会困难职工帮扶服务效能和水平。
区总工会坚持做到服务态度“零冲突”，在困难职工帮扶服务工作中，要求工会工作人员对前来咨询的困难职工做到言必有礼、言必有序、言必有据、来有迎声、问有答声、走有送声；遇到不理解的困难职工群众，做到百问不烦、耐心解释、真诚相待、微笑服务。
区总工会坚持做到服务受理“零推诿”，严格落实“一改两为五做到”要求，对来人、来访，严格实行首问负责制，要求工会干部不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞困难职工申报救助遇到的问题，同时履行“一次性告知”制度，切实为广大困难职工群众提供方便、快捷的服务。
区总工会坚持做到服务事项“零积压”，按照“当日事、当日做、当日结”的原则，规范简化困难职工帮扶工作流程，提高办事效率，绝不让困难职工帮扶工作在工作人员手中延误或积压，努力做到办事规范高效。
区总工会坚持做到服务过程“零差错”，落实岗位责任制度，在困难职工帮扶的各环节工作做到有规可依、有章可循、有据可查。工作中认真细致，忙而不乱，切实做到所负责的困难职工帮扶工作准确、规范，使困难职工帮扶工作差错率控制在“零”状态。
区总工会坚持做到服务质量“零投诉”，严肃工作纪律，公开困难职工帮扶救助流程和监督电话，广泛听取困难职工群众的意见，认真接受社会各界的监督，积极改进困难职工帮扶服务方式和方法，切实解决在困难职工帮扶工作上的不作为、慢作为、乱作为等问题，实现服务质量“零投诉”。（孔欢欢 孙迎迎 张振堂 黄俊鉴）