本报讯 2022年12月,安徽省首个消费维权领域的地方标准《消费维权服务规范》在滁州发布。该地方标准涉及消费维权领域的服务管理、服务人员、服务范围、服务流程、服务评价与改进等方面内容。
《消费维权服务规范》自2021年立项到2022年发布,前后历经一年多,期间多次召开地方标准研讨会,邀请安徽省市场监管局、省表彰办、省质标院等单位的专家,对标准的总体框架、主要内容和重点事项,进行充分讨论和修改,最终形成征求意见稿,并面向全社会广泛征求意见。经过多次修改完善后,最终提交审查专家组会议审议通过。
《消费维权服务规范》地方标准的发布实施,是“满意消费长三角,放心消费在滁州”的一项创新性工作探索,有助于有效解决消费维权服务范围不清晰、服务流程不规范等问题,为消费者提供规范化维权服务,对于提升消费者依法维权意识,维护消费者的合法权益,进一步优化消费环境和质量升级,助力滁州市“放心消费”创建工作和放心消费“长三角一体化”,起到了积极的促进意义。
(徐以成 张稚)