放大
缩小
默认1月9日9时14分，由广州东站至阜阳的临客K4036次普速空调旅客列车载着近600名旅客，在运行20小时32分钟后正点到达阜阳站。全程输送约2000多名旅客。
K4036次列车是中铁上海局集团精准分析客流走势，逐步恢复列车开行，由合肥客运段负责开行的今年春运的首趟临客，也是安徽省首趟出发的接返乡临客。该趟火车 1 月 7日13时46分从阜阳站始发，途径东莞东、龙川、麻城等车站，接回“劳务大市”阜阳返乡旅客。据悉，此趟临客将持续至1月19日。
该趟临客列车长柴爱国今年49岁，这是他工作以来经历的第 20 个春运。他表示：“今年春运，铁路运输逐渐恢复常态。增开临客让‘钢铁脉搏’强劲跳动起来，满足了人们对美好出行的期待。”
柴爱国告诉记者，该趟临客值乘班组共有 33 名乘务人员，组建了一支党员突击队，专门负责旅客车门口上下车、帮助旅客抬行李、车内疏通疏导、重点旅客重点服务等工作。他说：“通过党员想在前、干在前、冲在前，充分发挥一名党员一面旗帜的模范带头作用，及时为有需要的旅客提供帮助，让旅客有个更舒适更贴心的出行体验。”
此趟临客停靠在东莞东站时，柴爱国在站台巡视时发现，一位中年女旅客一边拖着大件行李，一边拉着小女孩艰难地上车。见此情景，他急忙上前将小孩儿抱起，护送母女安全上车。在得知母女俩此行是回老家阜阳，但只买到一个上铺后，考虑到孩子在上铺不安全，柴爱国决定将这对母女调整到乘务人员休息的宿营车下铺，那里有几档重点旅客应急铺位。列车长不仅把他们的行李安排妥当，还嘱咐当班列车员王娟照顾好母女二人。旅途漫长，王娟时不时就过来询问他们有没有什么需要帮助的地方。
该旅客临下车前拉着王娟的手，再三表示感谢：“三年过去了，女儿都可以给父母打酱油了，今天终于踏上回乡的路了。一路上你们让我感受到了回家的温暖。谢谢你们的服务，也有幸遇到这么一位好列车长。”
王娟除了要服务乘客外，还兼职此趟临客的广播员工作。“在我看来，列车广播有着十分重要的作用，播放一首好听的音乐让疲惫的旅客放松心情；宣传旅行安全知识，提醒旅客注意安全；还能在旅客遇到物品丢失、突发疾病等紧急情况时，及时为旅客提供帮助……”王娟说道，“一想到今年春运我就要退休了，还真是舍不得。这最后一班岗，我一定会认真地站好。”
“春运后，除了王娟，厨师王春、炊事员王铁刚、列车员郭兆风、列车员李冠春都要陆续光荣退休了。这么多年，他们都在自己的岗位上勤勤恳恳地为旅客服务着。厨师王春不仅活儿细，心更细。面对来自不同地方的旅客，他会变着花样为旅客炒制卫生可口的菜肴，让他们在车上就能吃到家乡的味道。”提到这些将要退休的职工，柴爱国话语中满是不舍。
思乡心切，列车终到阜阳站。添乘干部张伟伟说出了心声：“今天我们平安将返回旅客送达阜阳，明天列车将继续向前飞驰，接回更多的家乡亲人。我们会用心服务，让旅客高高兴兴、平平安安回家过年。”（刘天旭 本报记者 胡佳佳）