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默认每年春运，铁路工作人员或是奔忙在股道内，或是穿梭在人群中，或是坚守在车站里……他们坚守在一线，用“暖心服务”送每一位旅客回家团圆。
师徒三代传薪火
“新年好，王师傅！”1月 21 日，农历大年三十，早上 7 点，阜阳火车站候车室内暖意融融，客运值班员李玲玲带着徒弟谷晨，向自己的师父王旭升拜年，同时分享各自的工作心得和新年计划。
王旭升是阜阳站综合班组的班组长，1995 年，他与 李 玲 玲 签 订 了 师 徒 合同。在他的悉心指导下，李玲玲从懵懂青涩的“菜鸟”蜕变成独当一面的“骨干”，守护了一个又一个春运。2022年，李玲玲与客运员谷晨成为师徒，她毫无保留地将自己所学与多年积累的工作经验传授给徒弟，让本领薪火相传。
今年春运客流量较前两年大幅增加。王旭升与李玲玲利用闲暇时间，认真指导谷晨如何做好班前准备、班中应急处置和班后回顾总结。除夕这天，师徒三人正好都上班，在相互拜年、交流后继续坚守在各自的工作岗位上，开启忙碌而又充实的一天。
长大后我就成了你
“爸！除夕咱们又不能一起过了，趁着交接班，咱们合个影吧！”农历大年三十晚上 7 点，在阜阳火车站候车大厅，李鑫与父亲李丰合影留念。
李鑫是阜阳北站客运车间服务乙班的一名客运员，春运期间，他在站台接发列车，组织旅客有序乘降。当时，他刚结束一天的工作，路过候车室，与准备上夜班的父亲李丰留下一张合影。李丰是客运车间服务丙班的一名客运员，父子俩共同从事客运服务工作已有 5 年，但因为工作原因，从未一起吃过团圆饭。
李丰 1996 年进入铁路系统工作，再过 4 个月就要退休的他并未放松，而是坚持站好自己的“最后一班岗”。每天接了班，整理好备品，他便一手拿着春运开行计划，一手拿着电台，来到候车室认真校对自助检票闸机车次。他也通过言传身教，将这份责任与坚守传递给儿子李鑫。
在父亲的影响下，2006 年，李鑫从部队退役后投身铁路事业，他认真钻研业务，用贴心周到的服务温暖着旅客。春运期间，夜间温度低于零摄氏度，李鑫常常在站台一站就是三四个小时，感觉冷的时候，他就跺跺脚、搓搓手，随后继续投入工作。工作上的辛苦，李鑫丝毫不在乎，他最欣慰的是能够帮助有需要的旅客。前几天，李鑫在组织旅客出站时，遇到一名行动不便的旅客，说自己的贵重物品忘在了列车上。李鑫立即与列车工作人员联系，迅速将旅客遗失物品寻回，旅客感激不已。
“我的梦想就是和我父亲一样，扎根在铁路上，努力实现自身价值。”李鑫说。
相隔百米却难相见
春节期间，阜阳西站有一对90后夫妇默默坚守在各自的岗位上，他们就是谢斌杰和张雪微。谢斌杰是站台客运员，张雪微是售票员，两人虽然仅相隔百米，却很难见上一面，只能偶尔从手中的对讲机里听到对方的声音。
“你咳嗽还没好，再忙也得多喝水，要不嗓子又该疼了。”1月22日，农历大年初一，早上到岗前，谢斌杰将一杯热茶递给妻子张雪微并轻声嘱咐道。春运期间客流量很大，工作时，张雪微一边耐心询问旅客需求，用专业知识给旅客提供最优的换乘方案，一边快速敲打键盘，以最快的速度完成出票工作。为减少旅客排队时间，她尽量少喝水、少去卫生间，经常是渴得厉害了，才想起丈夫的嘱咐，匆忙端起杯子抿上一口水润润嗓子。
午饭时，张雪微在包里发现了一盒酸奶，这一定是丈夫的“杰作”。她微笑着透过玻璃看向站台，此时谢斌杰正在站台忙碌着。立岗接车、引导帮扶、组织乘客有序上下车，练就了他眼观六路、耳听八方的本领。遇到遗失行李或身体不适的旅客，他也第一时间伸出援手，用心温暖旅客回家路。
当天下班后，谢斌杰与张雪微一起回家，百米距离终于归零。两人在回家的路上分享着彼此的工作感悟，车内温暖如春。（孙利 周晓曼 任珺）