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默认“10千伏贡街小区2号居民配电房7号楼1单元出线间隔跳闸信号产生，请及时处理！”5 月 15 号上午 11 时，合肥供电公司滨湖科学城供电服务中心工作人员收到配电自动化系统发来的信息，他们第一时间到达现场精准解决故障，10分钟内恢复供电……
这只是供电公司智能化服务的一个侧影，近年来，通过智慧升级，服务创新，合肥供电公司主动融入社会发展“快车道”，推动电网升级发展，将源源不断的电能输送至千家万户，让智慧能源互联网“电”亮美好生活。
智慧升级，加快推进配电自动化建设
“在过去，传统配电自动化系统仅能对 10 千伏配电设备的运行状态进行测控，但配电设备低压系统的电压、电流、开关位置等信息采集一直无法实现。”合肥供电公司运检部专责阮祥勇介绍，“由于低压开关数量多、结构复杂，夏季用电高峰时期往往需要一定时间查找故障原因。”不过，这样的问题很快就得到了有效解决。
国网合肥供电公司通过细化市区 49 个网格、458 个单元电网规划，先后建成可视化感知智能配电房 1150 座；在客户侧、电网侧的设备端，分别安装智能电表、智能配变终端、低压分支故障指示器等全息感知设备，使得采集台区高、低压侧所有的运行信息均可观可测。截至目前，合肥电网配电自动化已覆盖城区。在发生故障时，系统可自动报警、快速隔离故障区域，甚至“瞬间”转移负荷。
在新一代配电自动化系统建设基础之上，合肥供电公司进一步深化其功能应用。2022年初，合肥供电公司选取滨湖新区和一环内为“合肥能源互联网示范区”建设试点区域，以智能融合终端深化应用为基础，按照“逐步覆盖、规模推广”思路，打造国内领先、互动智能配电网。经过一年多的加速推进，目前合肥能源互联网示范区内共计安装智能融合终端5840台，实现台区100%覆盖。这些终端均接入安徽省电力有限公司配电云主站，不仅可以对低压配电网的运行电流、电压、频率等主要数据进行24小时不间断监控，同时可以支撑低压停电研判和台区运行分析。
服务升级，创新“网格化”服务手段
合肥供电公司同时在服务手段上不断创新。目前，能源示范区内配电站房设备运行情况在后台系统内一目了然，工作人员无需到场就能及时发现设备潜在缺陷和隐患，大幅提升运维检修效率。“系统推送的预警信息大幅缩小范围，进一步精准到台区和低压用户，过去平均需要1个小时以上的故障判断时间缩短为半个小时、甚至数分钟内。”合肥供电公司的一位工作人员介绍到。
按客户密度、电网情况等要素统筹考虑，2020年1月在四个行政区分别建成了“网格化”供电服务中心；四大专业、27 项具体业务，融合为一体实施“网格化”综合服务，24 小时给市民带来更加快速、便捷的服务体验。
合肥市民通过电话、微信公众号等线上渠道提出需求，集合抢修、服务和营销专业精兵强将的“一支队伍”上门服务，通过“一次现场”即可解决几乎所有需求。“供电抢修服务时限较‘十三五’初期加快了50%以上，城区30分钟内均可到达现场。”合肥供电公司运维检修部负责人周章斌介绍。
先行一步，绿色能源互联互动
5月15日中午12点10分，在合肥供电公司电力调度控制中心的监控系统中显示：合肥地区光伏实时出力为178.5万千瓦，约占实时电网总负荷596.9万千瓦的29.9%。
截至目前，合肥市光伏装机容量达280.22万千瓦，规模位居全国省会城市前列。今年以来，光伏发电量屡次打破历史纪录，4月7日达到了最高215.7万千瓦，约占地区实时负荷533千瓦的40.47%。
为了确保绿色“金太阳”源源不断发力、电网平稳消纳。2020 年 2 月，合肥供电公司在安徽电网首个试点打造虚拟电厂，实现对光伏电站的智慧调控，有力解决了新能源发电大规模、高比例接入带来的难题。
目前，合肥虚拟电厂接入光伏电站达153兆瓦，相当于新增一座可为4万户以上居民用户供电的电厂。
随着合肥市智慧能源平台的深入建设推广，三年内合肥区域虚拟电厂总容量占比预计将达到夏季降温负荷400万千瓦的近两成，相当于少建设一座80 万千瓦传统电厂。“合肥电网将形成光伏、储能、充（换）电、微电网等多种电力能源形式互联互动，提升综合利用效率、降低能源消耗，为合肥智慧绿色城市发展保驾护航。”合肥电力调度控制中心专责陈璐说。
近年来，越来越多的新能源汽车驾驶于城市道路上，智慧电网同时为绿色出行“保驾护航”。合肥供电公司于2020 年在安徽省首个试点，在滨湖明珠、报业园两个小区建设了30台有序充电桩群。在小区变压器不扩容条件下，增加 25%充电桩位，降低用户 33%充电成本，实现用户、充电桩和电网、智慧车联网平台的有序控制和数据互通。今年初，有序充电进一步升级。截至目前，合肥供电公司累计建设 2500 多台交、直流充电桩，并全部接入国家电网公司“车联网”平台。车主通过手机“e 充电”App 就能轻松搜索身边最近的充电桩，方便快捷。（李岩 疏雅慧）