如果你走在阜阳市颍东区的街头上,会看到一道红蓝色的流动风景线。蓝色的制服、红色的马甲,快递小哥拉着贴有党的创新理论宣传页的包裹穿梭在大街小巷,遇到来取件的居民,还会来上这么一段:“拿包裹,您先别走,听我们快递小哥把话说,现在的日子真红火,咱老百姓心里乐开怀,宣传党的二十大精神,咱大伙团结一心向未来!”
2022 年 12 月,颍东区总工会职工服务中心指导中通阜阳分公司以党建引领企业发展。今年5月正式形成了以“党旗红引领中通蓝”为核心,“红小哥”“红领”“蓝小安”三个子系列为主要内容的党建品牌。
红小哥,穿梭在街头的红色速递
能被选上“红小哥”,这在阜阳的中通快递员中是件值得骄傲的事情。“红小哥”是指在快递员中选拔以服务质量、安全等方面综合表现突出的快递小哥成为入党积极分子、发展对象、党员。
房瑞是第一批“红小哥”中唯一的女性。3年来,每天她开着三轮车取件、送货上门,有时爬楼数十次。刚开始,高强度的工作让房瑞不太习惯,但是“快递员的报酬按件计量,多劳多得,我觉着很公平,虽然辛苦点,也很有动力。”房瑞谈及愿望时说,“我想靠着自己的双手,在县城买套房子,改善家人的生活环境,孩子也能就近上学,一家人其乐融融地过着小日子。”
虽然日子过得奔波,但是乐观的房瑞有颗积极向上的心。当她得知中通阜阳分公司在选拔“红小哥”时,她第一时间报名参加,她说:“我没有什么文化,没想到有一天我也能成为一名入党积极分子,我真的感到非常荣幸,我要给孩子树立榜样。”在“党旗红”的引领下,房瑞尽心尽责服务每一位客户。粗心的客户寄件时将身份证和钱包遗落在快递网点,房瑞马上联系客户,得知对方已经快到车站了,折返回来就会错过火车。二话不说,房瑞骑车赶往车站,将证件和钱包完璧归赵。她的热心和责任心为她赢得了一大批客户的信任,也赢得了公司的认可。2021年,她被阜阳公司评为优秀快递员。2023年,她被中通快递集团总部授予“中通小哥日”服务标杆奖。
“红小哥”发挥示范引领作用,带动了更多快递小哥加入其中。中通快递还向“红小哥”给予措施支持,免费发放各类工作服、红小哥标识、徽章,以及每人每月 200 元奖励,从中评选季度优秀快递员、年度优秀快递员,发放相应奖金。取消或降低处罚项目、处罚金额、考核率值,将“红小哥”优先纳入夏送清凉、暖蜂行动、冬送温暖、节送礼品等活动中,并且为红小哥所在的网点制定奖励考核分制度。
红领,树立在网点的一面红色旗帜
“红领”是指中通阜阳分公司从事红小哥监督引导、制定政策、设计路线、服务质量管理等工作的党员。一个党员就是一面旗帜,“红领”作为“红小哥”的工作引路人、入党介绍人,结对帮扶“红小哥”。
“红领”郭雪雪是中通阜阳分公司的网络管理部主管,负责管控网点日常数据,监督网点运营情况,对网点进行帮扶与指导。她参与“红小哥”管控数据的绩效考核和激励奖金政策的制定,提升“红小哥”工作效率。对业务员工作中出现的问题,她及时对接业务员及网点负责人沟通整改,提升对客服务质量,推动派送准时准确。根据总部及省中心的仲裁新条例对二级网点开展赋能培训,遇到了有异常情况的网点,她亲自下网点驻点帮扶,手把手教网点人员处理快件。
颍东区一网点长期业绩垫底,负责人更换频繁。蒋浩是该网点的新负责人。一开始,郭雪雪并不对蒋浩抱有信心。但是不到半年,郭雪雪的疑惑就被打消了。任职期间,蒋浩向优秀网点学习经验,只要有疑问就向郭雪雪求教,郭雪雪也乐此不疲地提供帮助。不久,蒋浩就把网点的服务口碑扭转了过来。对于蒋浩的表现,郭雪雪看在眼里,记在心里。今年1月,郭雪雪推荐蒋浩及另一位快递员张志波成为入党积极分子。
“我在推选入党积极分子的时候,一方面看网点成绩,另一方面是看网点是否能够有效地带动起更多一线人员加入党支部,加入‘红小哥’,把‘党旗红引领中通蓝’推动下去。”郭雪雪介绍道。
蓝小安,牵起平安路上的“红线”
初见徐金山,他是个身材高大魁梧,看上去沉默寡言的汉子。但是熟悉以后,你会发现他热心仗义、又喜欢“碎碎念”。
徐金山是中通阜阳分公司安全管理委员会副主任,也是“蓝小安”综合服务队队长。在网点,他手上嘴上都停不下来,不是顺手接递包裹,就是帮忙指挥倒车,他还有点“啰嗦”:“倒车小心点,要注意看周围有没有人啊。”“别一次拿这么多快递,万一砸到自己了怎么办?”“到饭点了,赶紧去吃饭!”
目前,“蓝小安”遍布中通阜阳分公司的各级管理层、各个网点,“蓝小安”组织驾驶员进行法律法规培训、警示教育、督促快递员落实“一盔一带”行动,提供免费车辆检查抢修等服务。在“蓝小安”的带领下,快递员的安全意识有了很大的提高。
作为一名从快递员成长起来的劳动模范,徐金山希望快递小哥除了能挣钱,更能获得思想上的充实和进步。“我们的岗位虽然很平凡,但是我们也为建设国家实实在在地付出了。”徐金山认为“红小哥”不仅能为快递员带来奖励,更能为他们带来自豪感、光荣感。“螺丝钉虽然小,但是拧在哪里,就在哪里闪闪发光。”
快递小哥的归属感和幸福感正进一步提高。近日,阜阳市总工会、颍东区总工会联合蹲点组走访调研了快递员等新就业群体,针对快递员的诉求,目前正在推动工会驿站的建设,让快递员等户外劳动者热了能纳凉、渴了能喝水,累了能歇脚、下雨能避雨。
近年来,随着平台经济、共享经济等新业态蓬勃发展,快递员、外卖配送员、网约车司机等新就业群体规模不断壮大,成为基层党的建设新的重要领域。党的二十大报告对“加强新经济组织、新社会组织、新就业群体党的建设”提出明确要求。但是快递员常年奔走在路上,工作地点分散、用工方式灵活、流动性大,归属感不强,如何健全上下贯通、执行有力的组织体系,做实快递行业党建?如阜阳中通分公司的“党旗红引领中通蓝”模式,正是一种有益探索。
(本报记者 余珊珊 通讯员 胡晓岚)