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默认当南通睿恩网络科技服务有限公司如东分公司（“饿了么”）工会主席周亚东与公司经理吴大刚交换集体合同文本后，两人双手紧紧握在一起，原本安静的会场爆发出热烈的掌声。坐在台下的骑手张世凯高兴地说：“太好了，有了这份集体合同，我们的工资报酬、休息休假、健康体检等，都有了保障，只要在平台接单，我们都将享受同等权益。”
8月23日，在江苏南通市总工会的指导帮助下，南通睿恩网络科技服务有限公司如东分公司(“饿了么”）的职工方代表与企业方代表召开集体协商会议。双方代表就劳动报酬、劳动安全、保险福利、薪酬激励及女职工特殊权益保护等议题，进行了友好协商，最终达成职企双方互惠共赢的协商成果。双方首席代表共同在《集体合同》《工资专项集体合同》《女职工特殊权益保护专项集体合同》上签字确认。
据了解，这是南通市“饿了么”外卖平台的首例集体协商，也是该市首份“饿了么”外卖骑手的集体合同，是新就业形态企业集体协商工作的又一突破，合同将惠及约350名外卖骑手。
今年7月，如东县总工会主动深入一线，服务指导如东县“饿了么”平台与外卖送餐员举行协商恳谈会。最终，职企双方在劳动报酬、算法优化、劳动安全、职业发展、关心关爱、争议处理等事项上取得共识，也让工会和平台企业对骑手的困境和诉求越来越明晰。在明确外卖骑手诉求后，最终以集体合同的形式予以固定，形成企业内部管理制度机制，给如东“饿了么”平台外卖骑手吃下一颗保障合法权益的“定心丸”。
“送餐员基础配送费标准和配送距离、用餐高峰、天气原因、路线难易等因素相关”“加大安全教育力度，降低手机操作，减少安全隐患”“合理设置送餐员配送时间”……此次签署的集体合同里的这些条款，让外卖员陆晓林格外激动，“这些内容都是针对我们跑单中的难点痛点而设置的，以后我们跑起来更踏实、更有劲了！”
南通市总工会相关负责人表示，该集体合同的签订，不仅有效维护了平台外卖配送员的合法权益，也为推动引导更多的新业态行业、企业开展集体协商工作，建立集体协商机制起到示范引领作用。（据《江苏工人报》刘晓燕 韩石华 徐嵋/文）