“在基层小微权力‘监督一点通’平台投诉后,没几天我家反映的问题就解决了,不用再为冬小麦灌溉发愁啦。”近日,天长市郑集镇鲍桥村村民毛师傅高兴地向当地政府反馈。
一周前,毛师傅在基层小微权力“监督一点通”平台上投诉,反映某施工单位在修路时把他家和邻家承包田合用的进水渠埂和涵管损毁,无法提水灌溉影响了冬小麦出苗生长,要求相关部门尽快修复。
接到投诉,郑集镇纪委联合镇里分管领导和鲍桥村总支书记,共同对群众投诉的问题进行调查。经实地走访发现,反映问题属实,对村民生产造成了影响。
为不误农时,郑集镇纪委立即协调、联系市交通、镇公路管理部门和道路施工单位,全程参与制定修复方案,压紧压实镇公路站、村“两委”责任,限定在一周内解决问题,在镇纪委监督推动下,该施工单位不仅如期解决损毁问题,还举一反三查漏补缺,修复因施工造成沿路的农田配套设施破损15处。
粮食安全、城乡饮水、教育医疗等与群众利益密切相关的领域被列为该市纪委监委民生监督重点事项。截至目前,该市平台访问量达1200.14万次,共受理各类民生问题615件,办结604件,群众满意度达98.27%。
为增强基层小微权力“监督一点通”平台助力基层治理实效,该市纪委监委安排专人每日登录市级账号,对群众的诉求,建立“1+5”快速响应机制,即一个工作日内受理,5个工作日内办结,形成“快速受理、归口交办、跟踪督促、限时办结、及时反馈”的闭环处理链条。“基层小微权力‘监督一点通’平台让群众足不出户就能反映问题,反映的问题立马就能得到解决,进一步填补了信访反映的空白,让问题发现在基层、解决在基层。”该市纪委监委有关负责人表示,将继续加大平台的推广使用力度,通过考核、督办、回访等举措,压实相关部门责任,督促及时解决群众的急难愁盼。(胡建国 邵永军)