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默认近年来，合肥市公安局禁毒支队深入贯彻落实省、市各项优化营商环境举措，积极创新工作模式，强化主动服务意识，提高精准服务能力，推进易制毒化学品企业所有办理事项实现全程网办、企业办事“零跑腿”，以优质服务持续护航合肥经济社会高质量发展。
智慧服务，科技助力。今年以来，禁毒支队按照“专业+机制+大数据”新型警务模式，采取“科技+禁毒服务管理”，激活服务管理新动能。研发出未及时审批证件数据提醒模型，及时跟踪证件办理审批进度，通过短信自动发送至审批人员，提升证件审批效能。该模型自今年 3 月运行以来，实现审批“零”延迟，且审批时限由原来的平均 22小时缩短至平均 10 小时。借助“警企议事群”，与企业建立“常态联系”“闭环解题”工作机制，推出让企业办理易制毒化学品事项“远程申报零跑腿”“议事群申报即说即办”“双休日不打烊”“24 小时延时服务”等多项举措，服务企业更加精准、快速、高效。通过易制毒化学品监管系统预警处置和统计分析模块，帮助提醒企业存在操作不规范的问题并第一时间跟踪处理，以非现场监督的方式帮助企业完成系统操作，让监管工作由企业业务开展的“减速带”变为推动企业发展的“润滑油”。
主动服务，助企纾困。因易制毒化学品监管服务与药监、应急管理、市场监管、卫健、商务、海关等部门有职责交叉，禁毒支队积极对接相关职能部门，不断增强服务的系统性、预见性、主动性和实效性，推动问题解决从“一件事”到“一类事”、“一个点”到“一个面”、“单环节”到“全链条”，帮助企业疏通难点堵点。“太感谢你们了，我们需要的产品可免于办理进口许可和国内购买运输备案证明了。”某高新技术产业负责人一再地向禁毒支队表示感谢。鉴于全市某类高新技术产业涉及易制毒化学品品种多、办证次数频繁、企业内部审批程序复杂、部分品种国际货源紧张等困难，支队积极争取应急管理、商务、海关等部门的支持，在法律政策允许的情况下，逐级上报上级部门，将相关产品进口从“一个月一办证”到“半年一办证”，最终优化为部分产品“免于办证”。此举惠及全市所有相关进出口行业，提升保障了产业供应链，助力企业创新驱动发展。
靠前服务，为企分忧。2023 年 5 月，某科技有限公司向禁毒支队求助，在硫基复混肥试生产期间，因处理渠道原因，导致工业副产品盐酸存储达到预警值，企业因此被迫停产。支队得知企业困难后，主动靠前服务，积极协调市应急管理局等相关职能部门加快盐酸销售许可审批。同时，委托合肥市易制毒化学品行业协会，召集数十家协会成员企业，帮助企业牵线搭桥，开展产品推介会暨集中签约活动，现场签订意向达成盐酸出售 6000 吨，企业得以重新开工生产运行。某科技股份有限公司在申报易制毒化学品使用相关手续时遇到困难，向禁毒支队寻求帮助，禁毒支队多次与市公安局治安部门以及应急管理、环保部门沟通会商，对企业进行指导帮助，及时解决了企业的困难。2023 年 8 月 20 日和 2024 年 3 月 19 日，两家企业分别向禁毒支队发来感谢信，感谢支队协调各职能部门为企业经营发展保驾护航。
（李晶晶）