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默认在重阳节前夕，国网淮北供电公司“燕飞来”志愿者服务队队员翟梓辰和吴刚来到淮北市杜集区石台镇石台村孙大爷家中，开展了一次特殊的关爱活动。“这次活动和以往不同，我们通过后台数据筛选，精准定位到月用电量低于 15 度（千瓦·时）的老人家庭。”淮北供电公司“燕飞来”志愿者服务队队员翟梓辰介绍道。
志愿者利用大数据技术，精准筛选出月用电量低于 15 度的老人家庭，重点聚焦空巢老人、孤寡老人等群体，为他们提供专业的用电安全检查和暖心的志愿服务。依托大数据筛选这一创新举措，团队不仅能够更高效地识别出生活可能存在困难的老人，还能及时发现老人家中的用电安全隐患，确保老年人用电无忧，平安快乐地生活。
87岁的孙大爷月用电量常年低于15度，因孩子在外地工作，生活上多有不便。志愿者们来到孙大爷家中，对老人家中的电线电路、家用电器进行了全面的检查服务。“之前灯总是闪个不停，我自己实在不会搞。”孙大爷说，“这次你们帮我修好了，我再也不用担心晚上灯突然灭了，心里踏实多了。”
志愿者不仅对孙大爷家中的电路进行了细致排查，还耐心地向孙大爷讲解日常用电安全知识。“大爷，电器要定期检查，像这插座啊，电线的外皮破了就容易漏电，时间一长就危险了。您平时多留意一下，发现有问题了，要及时找我们。”志愿者细心叮嘱道。
孙大爷听得认真，不时点头回应：“以前我可真不知道这些，还好，你们来了。”为方便老人今后遇到问题时能够及时联系到志愿者，志愿者将自己的联系方式留给了老人，告诉老人有困难，志愿者随时都在。
随着社会老龄化的加剧，居家老人用电安全问题日益突出。为更好地守护这些老人的安全生活，“燕飞来”志愿者服务队持续创新志愿服务方式，守护老人居家用电安全。通过开发老人居家用电智能监测分析系统，实现老人生活用电 24 小时无感监护，实时预警报警。创新运用大数据筛选帮扶对象，打造“走访评估-定制方案-实施改造-持续跟踪-动态关怀”一套可复制可推广的老人居家用电隐患整改工作模式。同时，服务队还通过查、改、学、帮等志愿活动，为老人提供居家用电安全生活模式。
自 2019 年淮北市“燕飞来”银龄无忧智慧助老平安工程志愿服务项目启动以来，淮北供电公司“燕飞来”志愿者服务队已为上千户老人家庭提供了用电安全保障。通过智慧化管理系统，志愿者能够快速响应任何异常情况，确保老人们用电无忧。为了让服务更加贴近老人需求，服务队还通过微信小程序和电话平台，提供个性化的服务需求登记。老人们只需轻松操作，即可获取家电维修、电路检修等便捷服务，大大提升了服务的便利性。
“老吾老以及人之老”，尊老敬老助老一直都是中华民族的传统美德。“燕飞来”志愿者服务队通过智慧助老行动，将这种关爱延续到了日常生活中。据悉，淮北供电公司将继续依托智慧手段和志愿者的共同力量，守护更多老年人的晚年生活，为他们带去连续不断的安全与温暖。
（王秀会 翟梓辰）