放大
缩小
默认从炎炎夏日里的一抹清凉到寒风凛冽中的一份温暖，从纳凉取暖、喝水歇脚的休憩空间到集学习、维权、就业于一体的综合服务功能区，在安徽各级工会的持续推动下，工会驿站以其丰富多样的服务内容，成为了广大户外劳动者心中不可或缺的“能量补给站”。
数据“用起来”服务更智慧
智能化与数据化已成为推动工会工作转型升级的重要引擎，也为职工带来了更加温暖、高效、智能的服务体验。
2024 年 2 月 1 日，临近新年，70 多位户外劳动者在合肥市经开区一饭店欢聚一堂，共享丰盛的“年夜饭”，他们是通过大数据精准识别出并邀请而来。2023 年以来，合肥市在全市范围内建立起多家 24 小时智能化无人值守工会驿站，户外劳动者在第一次进入工会驿站时填写姓名、性别、年龄、工作单位等身份信息，通过人脸识别、二维码验证等方式实现工会驿站内自助服务。同时，在工会驿站后台云端，驿站管理平台对收集到的数据进行整理，形成户外劳动者数据模型，建立户外劳动者数据库，便于开展各类服务时使用。
24小时驿站，温暖不打烊。据省总工会权益保障部相关负责人介绍，我省因地制宜打造了2785 家 24 小时智能化驿站，通过“智能门禁+智能监控+智能服务+智能数据分析”，为户外劳动者提供24小时不打烊的便捷服务。
2024年3月至今，淮南市总工会创新“一图一码”新举措，为工会服务驿站赋能增效。“一图”即导航地图，利用人口集中的闹市区、大型企业、就业比较集中的开发区、社区等工会驿站，常态化设置就业援助咨询服务点，求职者只需要打开手机定位功能，在地图上搜索“就业咨询服务点”，就可以就近就地找到就业服务站点。“一码”即就业援助二维码，在驿站显著的位置悬挂就业援助“百度导航地图”和“二维码”，通过手机微信扫“二维码”就可以进入工会推介的招聘信息，享受工会就业援助服务。
我省还建立了一支省市县工会“地图专员”队伍，实行工会驿站地理位置、门脸照片、服务内容等关键信息上传、审核责任制，目前全省有 1.35 万家驿站在“职工之家 APP”、高德、百度地图上显示，手机搜索“工会驿站”可实现“一键直达”。
功能“多起来”工会更暖“新”
在提供热水、充电、日常药品、空调等基础服务上，更多的工会驿站在功能和服务上频频做加法。
但是，工会驿站面积只有那么大，怎么才能拓展出更多的服务功能？
芜湖市总工会联合支付宝公司在工会驿站添置智能求职机、智能健康一体机，提供免费就业招聘、健康体检等便民服务。宿州市萧县总工会在县总工会职工服务中心开设“智慧就业服务驿站”，推出了“智慧就业信息查询系统”。系统首页集成就业区域、推荐单位、招聘信息、企业数、岗位数等模块。
安庆市总工会把工会驿站的提质增效作为市总工会机关党建的“书记项目”来抓，注重党建与工会业务的融合发展。除了打造 24 小时工会驿站，安庆市总工会还成立了市总机关及下属事业单位青年党员干部为主力的“工会小蜜蜂梦之队”，在工会驿站试行轮值共管制度；邀请新业态劳动者共同开展“当一天站长”活动，并成立“工会驿站”职工宣讲队，宣传党和政府方针政策，宣传工会业务知识；联合各爱心企业，设置“爱心公益水站”，与商超联合，傍晚在工会驿站周边举办新业态劳动者小商品特惠购服务。工会驿站还设置积分兑换角，新业态劳动者可享受积分兑换充电券、生活用品等服务。
蚌埠市交通运输局工会在户外劳动者流量大的交通投资集团出租汽车有限公司工会驿站，试点打造有声书屋，面向户外劳动者提供免费有声阅读服务。工会驿站还主动联系网络视听平台企业，打造“驿站+平台”智能化建设模式，通过扫描驿站专属二维码，即可免费收听平台资源。
思想引领、职工之家 APP 推广（法律服务、建会入会、12351 热线）、就业援助、帮扶救助、充电换电、应急药箱、优惠餐饮、诉求收集、矛盾调解、志愿服务等等功能让“小站”发挥了“大功能”，提升了户外劳动者的归属感和幸福感。现在，我省具备思想引领功能的驿站 8554 家，配备应急药品的驿站 9769 家，具备法律服务功能的驿站 1638 家，提供免费理发等志愿服务的驿站4618 家，提供优惠餐食的驿站 141 家，具备充电换电功能的驿站 124 家。经第三方机构评估，户外劳动者对我省工会驿站的满意度为98.4%。
资源“活起来”小站更有爱
众人拾柴火焰高。工会驿站的建设连续2年作为省政府与省总工会联席会议议题，连续 3 年纳入省委、省政府民生实事，省、市、县三级总工会均建立工会主席任召集人，发展改革、财政等13 家以上部门负责同志组成的联席会议制度。联合出台《全省工会驿站建设实施方案》等指导性文件，形成“各市总工会”+“交通、邮政、金融3条线”+“省有关单位、产业工会、共建企业”各负其责、密切配合的“1+3+N”工作推进格局。
各方资源“活起来”，工会驿站的建设和使用也更火热。安徽工会与中国铁塔联合，在多地建设打造“工会驿站 骑手之家”，驿站内配备有换电柜、充电设备等服务设施，为外卖骑手及其他户外劳动者提供休息、换电、租车、修车等一站式服务。省总工会与农行安徽省分行签订智能化驿站共建协议，联合打造16家24小时智能化驿站。安徽工会还携手顺丰、美团、饿了么等企业在工会驿站举办专场普惠活动，为1.4万名快递员、外卖员赠送线上爱心礼包。马鞍山市城管局工会在珍珠园工会驿站和东湖工会驿站引进品牌早餐“英子包子”，每天为附近路段的环卫工人送上免费早餐。
芜湖市总工会积极整合组织包括零距离社会服务中心、工会法援律师志愿团、爱心企业等社会多方力量参与站点建设和服务，形成“工会+爱心企业+社会组织+志愿者”的驿站服务队伍。宿州市萧县总工会联合县检察院、县人社局等开展“普法进驿站”活动，累计为1000名户外劳动者提供法律咨询服务。
黄山市黄山区龙西社区依托工会驿站服务新就业形态劳动者的功能，充分发挥快递员、外卖配送员、货车司机、网约车司机每天都在路上的优势，引导他们将路上发现的隐患，以“拍照+定位”的形式发送至社区网格员。通过“小哥吹哨、部门报到”积极融入城市基层治理，工会驿站正成为发挥“社情传声筒”作用的平台。
据记者了解，目前，全省已累计投入工会驿站建设资金 3.3 亿元，建成工会驿站 14877 家，建设各级最美工会驿站 2300 家，服务户外劳动者1831 万人次。从“有没有”到“好不好”，安徽各级工会因地制宜，探索更加符合职工需求的暖心、贴心服务，让工会驿站服务持续扩围，成为劳动者的“温暖坐标”，为城市发展注入更多温暖力量。
（本报记者 余珊珊）