“以前办退休,要从企业到主管单位,再到社保、公积金等部门,得跑好几个月,没想到现在 10 分钟就办好了。”日前,在亳州市蒙城县政务服务中心办事大厅人社办事窗口,原蒙城县家具厂职工葛平新高兴地说。
葛平新快速办好退休手续,得益于亳州市推行的“退休一次办”改革。
2024年1月16日,国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》,对深入推动政务服务提质增效,在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”作出部署。亳州市积极响应,将“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要目标和突破点。
2022年5月,亳州市聚焦群众所需所盼,在全国率先推出“退休一次办”集成办、高效办改革,将7个部门办理的14个“单项事”集成为群众视角的“一件事”。在此基础上,不断升级改革,创新推出“无感互认”,先后汇集 13 个部门 50类信息 4042 万条数据,推动实现 10 个部门 22 个待遇事项资格认证结果互认复用,既实现了群众的退休高效一次办理,又解决了多年来群众“自证生存”的难题。
目前,全市有1.67万人、136万人分别享受到了“退休一次办”和“无感”认证带来的便利。
“退休一次办”改革举措只是亳州“高效办成一件事”改革的一个生动缩影和成功范例。2024 年 1 月以来,亳州市坚持改革创新和整体设计,统筹政务服务线上线下融合发展,以改革引领和数字赋能双轮驱动,持续深化“高效办成一件事”改革。除了“退休一次办”,还推动更多高频事项网上办、掌上办、一次办,实现从“网上可办”向“好办、易办”转变,让越来越多的事项从“只跑一次”到“一次不跑”。
亳州市“高效办成一件事”改革,正在不断提升群众的获得感和满意度,激发经济社会发展的内生动力,为城市发展打造政务服务新标杆。(刘景侠 曾莹莹)