本报讯 2025 年春节期间,省市场监管部门通过12315热线和平台,共接收投诉举报咨询 16983 件,其中咨询 10312 件,投诉 5857 件,举报 814 件,均得到及时响应和处理。
为全力保障春节期间消费者合法权益,省市场监管局于 2024 年 12 月下发通知,要求全省市场监管部门积极部署春节期间消费维权工作。全省各级市场监管部门运用 12315 平台开展数据分析,研判风险,确保消费者诉求得到妥善处理,避免舆情发生。针对潜在风险,省市场监管局还发布了风险提示函。
此外,全省市场监管部门利用多种渠道发布消费提示200余条,倡导科学消费、理性消费,营造了良好的节日消费氛围。 (申世)