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“我想换一副新手套。”在合肥市四牌楼商圈，骑手小王在便利贴上写下了心愿，仔细地贴在微心愿墙上。
“现在出入小区很方便，保安看我是快递员就主动打开闸门让我进去了。”在合肥市庐阳区海棠花园小区，快递员程大哥说道。
送货路上，门难进、车难停、楼难找等问题为外卖员、快递员“最后一公里”投递工作增加了阻力。为完善城市社区服务管理体系，加强快递员等新就业群体关心关爱，增进社区和谐共建，从去年下半年开始，合肥启动了新就业群体“友好社区”建设。
畅通“最后一公里”
在海棠花园小区，曾让快递小哥、外卖小哥头疼的，是那如迷宫般的楼栋分布。“这个小区是我们社区最大的一个小区，有 40 多栋居民楼，分布也比较乱，快递小哥、外卖小哥跟我们反映不好找，派送经常超时。”海棠街道清华社区党委书记、居委会主任李全说。清华社区将此作为打造友好社区的一个抓手，在小区入口及道路两旁醒目位置张贴了暖“新”导航地图，不仅清晰标注了楼栋分布，还标明了社区食堂、暖新驿站、友好商户等信息，重要路段还悬挂了醒目的楼栋指示牌。“现在送单不用再绕圈了，小区门好进、路好找，配送效率提高了，用户超时投诉也少了。”外卖小哥薛志成笑着为友好型社区建设点赞。
中午 1 点，海棠花园的社区食堂还在营业中。“快递小哥、外卖小哥的用餐时间不规律，为了方便他们就餐，我们延长了就餐服务时间。”食堂负责人介绍道。食堂还提供暖“新”折扣，新就业群体就餐可享受8折优惠，让他们在忙碌之余，也能享受一顿实惠的餐食。
记者在海棠花园小区还发现，有些商户张贴了“清华社区友好商户”标识，新就业群体可在“友好商户”享受优惠服务及商品。辖区内有 3 家理发店加入了“友好商户”，只要身穿工作服，进店就能享受 8 折甚至半价剪发服务，还有两家电动车门店提供免费打气、调刹车、优惠补胎等服务，为新就业群体“保驾护航”。
据李全介绍，清华社区还开展了一系列的暖“新”措施，如打造成长友好型社区，打造小哥学院，开展创业就业指导、职业教育、岗位技能培训和劳动技能竞赛，促进新就业群体能力提升；打造法治友好型社区，开设法治微课堂，普及交通法律法规，组织志愿律师开展法律援助，快递员、外卖员在送货中发生纠纷，社区可以介入调解，化解纠纷。“我们还依托社区丰富的教育资源，定制了暖‘新’优惠课程，为新就业群体子女提供课后辅导、暑期托管、兴趣班折扣等服务。”李全介绍。
据合肥市邮政管理局相关负责人介绍，合肥市计划在全市打造 500 余处“快递友好社区”，未来将引导更多小区、商圈和企事业单位加入友好场景的打造。
微心愿让心与心更近
小王写下的微心愿，最终由合肥百大集团帮助实现。几天后，一双崭新的手套送到了他的手中。这是合肥市庐阳区新就业群体“四牌楼友好商圈”开展的你点“新”单、我来“跑”腿活动。一纸小小的“微心愿”，在商家与新就业群体间建立一条充满关怀的纽带。
四牌楼商圈位于逍遥津街道，被誉为“安徽第一商圈”，以全省首条“全国示范步行街”淮河路步行街为主轴，拥有26条街巷，企业集聚，周边大大小小的站点有十几个，快递小哥等新就业群体数量多、需求多样。
为了尽可能地让更多新就业群体的微心愿被看见，发动更多商家参与到这场温暖传递中，四牌楼商圈通过小程序网上征集“微心愿”，新就业群体在小程序上登记写下心愿，商家认领心愿并帮助实现。“想看一场电影”，街道工会便组织小哥们集体观影；车坏路上不能修，便有友好商家送来一套维修工具；小区门难进，街道积极与物业沟通，为小哥们寻找一块能集中投放的场地。
“没有铁脚板，哪能听到小哥们的心里话。”赵珊珊是逍遥津街道的非公党建负责人，走街串巷是她的日常。“大哥，我是街道的工作人员，跟您了解些情况。”赵珊珊走进老乡鸡快餐店，正好遇到一位快递员在用餐，便凑上前攀谈起来。“我们吃饭时间、用餐地点很不固定，送到哪就在哪吃，送到什么时候就什么时候吃饭。”快递员的话语中透着无奈，赵珊珊却听得认真，笔下记录着每一个细节。
针对新就业群体的职业特点，庐阳区推出关心关爱新就业群体十大暖“新”服务项目，包含暖“心”惠餐、法援助“新”等内容，向商圈商户发动招募了一批暖“新”商户，为新就业群体提供就餐折扣、免费茶水、临时停车等服务。
“我们旨在通过推出新就业群体权益维护、技能提升等具体举措，建立长效关爱机制，增强新就业群体的职业认同感和城市融入感。”庐阳区委社会工作部相关负责人介绍道。
这是一群人和一座城的双向奔赴。春风里，合肥这座城市变得更加包容与美好。
（本报记者 余珊珊）