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岁序常易，华章日新，回首2024年，安徽省总工会以“数智赋能”为核心抓手，持续深化工会改革，通过创新服务模式、强化平台建设、优化资源整合，推动工会工作向数字化、智能化、普惠化迈进，构建起线上线下深度融合的“智慧工会”新格局。
顶层设计引领，夯实网上工会基础
安徽省总工会把网上工作作为工会联系职工、服务职工的重要平台，着力强化互联网思维，谋划安徽数智工会建设“一盘棋”。先后将加强工会数字化建设、强化人工智能应用等内容写进新修订的《安徽省实施〈工会法〉办法》和省委印发的《关于深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神 推动新时代新征程安徽工运事业和工会工作高质量发展的意见》。将工会数智化建设作为贯彻落实党的二十届三中全会精神重要举措，专门出台了《关于深入学习贯彻党的二十届三中全会精神 推动安徽工会数智化建设高质量发展的意见》，从构建高标准的数智化支撑、打造高维度的数智化生态、提供高质量的数智化服务、建设高素质的数智化队伍4个方面提出12项重点任务，明确安徽工会数智化建设总方向和总布局。在此基础上，安徽省总工会形成了“123456”工会数智化工作体系，即“一库（工会实名数据库）、两网（工会门户网、职工服务网）、三平台（工会舆情监测平台、OA办公平台、网络安全态势感知平台）、四季送（网上普惠“四季送”）、五个一（智慧工会应用提升“五个一”）、六朵云”的“123456”安徽工会数智化工作体系，全面推进工会数智化建设。
在数据标准化管理方面，安徽省总工会高质量完成了全总“工会业务基础标准”地方试点工作任务，加强工会会员身份信息核验，确保数据质量和可信度。安徽工会实名制数据质量排名全国第二，数据一致性排名全国第三。同时，聚焦新就业形态劳动者建会入会，完善新就业形态劳动者会员数据，提前超额完成全年 4 万名货车司机入会的实名制入库任务。
在谋划数智工会建设“一盘棋”和打造数据标准化管理“一条链”的基础上，省总工会积极融入全国数智共享“一张网”，广泛推广职工之家App注册使用，压实工作责任，摸清站点底数，调整组织架构，深度融合安徽工会线上应用，实现政策咨询、帮扶救助、法律援助等功能“一键联通”和会员身份、活动信息“一码识别”。有效发挥1120名录入管理员、4437名阵地运营员、7436 名信息采集员作用，成功完成 12 类 14087家工会服务站点信息采集，上图量位居全国前列。
服务平台升级，打造“指尖上的普惠服务”
打开“皖工惠”微信小程序，活动集锦、服务地图、会员认证及加油优惠、寄递折扣等等一系列工会普惠服务图标一目了然。这是安徽省总工会于2021年上线的工会会员实名制服务平台，面向实名制会员提供精准化、便捷化、常态化的普惠服务。
安徽省总工会始终坚持将工会网上工作作为联系职工、服务职工的重要平台，紧紧围绕工会主责主业、立足服务职工有得有感，创新策划“网上普惠四季送”系列活动——“工享皖春”、“工惠怡夏”、“工悦金秋”、“工送暖冬”，持续擦亮“互联网+”工会普惠服务品牌。2024 年以来，示范带动全省各级工会持续开展线上普惠活动 794 场，普惠职工超 500 万人次，撬动消费5.99亿元，其中，聚焦重点群体开展“劳模有礼”“巾帼有礼”“惠新守护”“润护天使”等活动 47 场，发放工会暖心券 33.6 万份，数智化转型让工会与职工群众的联系更加紧密。
“有没有招聘行政的？”“毕业生可以应聘吗？”“怎么投简历？”在去年3月份举办的省能源化学地质工会“工会送岗位 乐业在江淮”专场网络直播招聘会上，网友们与参与直播的单位业务负责人热情互动，在线了解招聘岗位信息。在助力 2024 年就业援助行动中，省总工会积极运用“直播带岗”新模式，开展线上专场招聘会5场，示范带动全省各级工会广泛开展线上就业服务，累计举办网络招聘会1262场，有效助力数十万名劳动者实现稳定就业，彰显了工会服务大局、惠及民生的积极作用。
开展智慧工会应用提升“五个一”行动。依托安徽职工服务网、“五一学堂”“皖工惠”平台，持续开展“五个一”活动，为基层工会提供一轮网上练兵、一期网络培训、一张问卷调研、一场网上活动组织发布、一次会员数据治理，累计为县级以下工会提供智慧应用活动 4278次。提升安徽工会网上“五一学堂”服务品质，提供成熟课程 5839 门，覆盖工种 150 类，2024年各级工会利用“五一学堂”开展培训836次，超万名职工参与培训。
工会数智化应用“创新活力”不断被激发。聚焦工会依托互联网开展的各类创新活动，编制《安徽省工会数字化应用创新案例》。省、市、县和基层工会 9 项数智化工作入选全国工会重点工作创新案例，26 项工作入选省总重点工作创新案例，推动典型案例“一地创新、全省复用”，着力实现工会工作数智化转型升级和创新发展。
新媒体矩阵发力，凝聚职工思想共识
2024年6月，骄阳似火，热情如潮，安徽省工会“好网民”主题活动启动仪式在合肥隆重举行。活动现场，劳模工匠、网络达人齐聚一堂，通过视频展播、互动访谈等形式，生动展现了职工网民在网络文明建设中的风采与担当。4 名职工网络达人代表全省职工网民发出倡议，号召广大职工争做网络文明的践行者、传播者和守护者，共同营造清朗的网络空间。据悉，2024 年安徽省工会“好网民”主题活动以“皖美职工正能量 争做中国好网民”为主题，共征集到职工网络文化作品 1.95 万件，涵盖短视频、摄影、歌曲、文章等多种形式，其中 84 件作品获通报表扬，占比 9.35%，位居全国第二，12件作品获得一等优秀（最佳）作品，三次登上全总工作通报。这些作品以职工视角讲述奋斗故事，用镜头记录劳动之美，用笔墨书写时代精神，充分展现了新时代安徽职工的精神风貌和创造力。
2024 年，省总工会以“数智赋能”为引擎，紧扣网络意识形态主阵地建设，创新打造了一支政治坚定、技能过硬、传播有力的网络信息员队伍。制定安徽省工会系统网络信息员队伍建设实施意见和管理保障办法，深入实施“十百千万”工程，制定《全省工会系统网络信息员工作规程（试行）》。培育选树职工网络达人，鼓励引导他们发挥正面宣传作用，安徽省职工网络达人“肥肥小警”应邀参加全国交流活动。分南北片区在芜湖、宿州举办全省工会网络信息员培训班，邀请专家授课，不断提升队伍能力素养。2024 年以来，共引导全省网络信息员完成任务47078次，完成率排在全国前列。通过制度创新、精准培育、实战练兵，这支队伍正成为全省工会网络空间舆论引导的“生力军”，为传递职工心声、凝聚发展共识注入澎湃动能。
2024年，省总工会持续巩固工会网上舆论阵地，建立工会系统网络舆情快速响应机制。首创12351工会服务职工热线“三台合一”，将12351热线平台、网络信访平台、实体信访平台反映的诉求统一纳入热线信息化平台进行管理，职工满意率98%以上，时效提升25%。
从“线下跑腿”到“线上秒办”，从“单向宣传”到“双向互动”，安徽省总工会正以数智化转型为笔，绘就新时代工会工作的创新画卷。这场“指尖上的变革”，不仅提升了服务效能，更让工会组织与职工群众的心贴得更近、连得更紧。
征程万里风正劲，重任千钧再出发。2025年，安徽省总工会将继续以《关于深入学习贯彻党的二十届三中全会精神推动安徽工会数智化建设高质量发展的意见》为指引，紧紧围绕“六个方面”，从“统、建、用、育”四个方面发力，推动安徽工会网上工作再上新台阶。以高标准的数智化支撑为基，打造高维度的数智化生态；以高质量的数智化服务为本，满足职工多样化需求；以高素质的数智化队伍为源，提升工会在互联网的传播力、引导力、影响力。安徽省总工会将继续在工会数智化建设的道路上砥砺前行，为职工提供更优质、更高效的服务。