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“三个找准”绘就服务同心圆

在推进基层治理现代化的征程中，包河区工人文化宫创新性地确立了“既服务职工，又辐射居民”的双重定位，探索出一条兼具工会特色与社区功能的发展路径。这一实践被这位负责人精辟地总结为“三个找准”方法论——找准职工需求的切入点，找准居民服务的需求点，找准与职能部门合作的结合点。

“职工夜校是咱们工会的主责主业，课程设置那是有讲究的！” 说起第一个结合点，这位负责人又打开了话匣子，“咱们不搞花架子，而是瞄准职工实实在在的需求——职工来上课图啥？肯定是想提升岗位技能，提升综合能力，提升工作的本事，不是仅仅来学跳舞、轮滑这些兴趣爱好的。”他补充道，“我们开的英语口语班、商务英语班，搞双招双引的职工用得上；公文写作班、商务礼仪班，在机关、企业上班的职工离不了；还有视频剪辑、手机拍摄这些课，现在哪个岗位不跟新媒体打交道？这些都是跟岗位技能‘拴’在一起的硬本事！”

“服务居民不能拍脑袋做决定，得跟着群众的需求走！”在找准居民的需求点上，这位负责人说文化宫每个月有“百场”公益活动服务、“五个一”便民活动服务、每周“2小时”志愿活动服务。其中便民服务清单就有20余项，但每月只挑5项干——咋选？全靠“问需于民”！”“我们每月提前摸排，走企业、串社区，跟基层工会唠嗑，就为了摸准居民这个月最缺啥服务。”这种动态调整机制确保服务始终与群众需求同频共振。

面对基层服务资源分散、部门预算紧张的现实困境，文化宫找准与职能部门服务的结合点，主动与区直各部门对接，实现服务效能最大化。与人社部门联合开展招聘会，既服务职工又助力就业考核；与民政部门联建帮扶机制，既整合双方资源，又提升困难群体的服务精准度；与妇联联动开展相亲交友活动，既扩大成功率，又最大限度解决社会问题。通过这种“资源共享、优势互补”的合作机制，工人文化宫围绕中心、服务大局，将工会服务融入全区基层治理大格局，形成了服务职工与居民的强大合力。

“争创全国标准化文化宫是我们下一步追求的目标。”这位负责人表示。自2024年9月开放以来，这座新兴的文化阵地已交出一份亮眼答卷：8个月内开展活动816场，服务职工超28万人次，实现营收500万元。这些数字不仅展现了“建管用”一体化的运营成效，更彰显出“包河模式”的创新活力。

如今，这座文化宫正对标“全国标准化文化宫”，在补齐短板的同时强化特色优势。从“花信主题”的文化浸润到“三个找准”的服务创新，包河区工人文化宫以实实在在的惠民成效，为新时代工人文化阵地建设提供生动范本。

（本报记者 胡潇）