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默认本报讯 7月24日，记者从省市场监督管理局了解到，为进一步规范预付式消费市场秩序，切实维护消费者合法权益，7 月 23 日，省市场监管局约谈了通过全国 12315 平台梳理的 2025 年以来预付式消费投诉量排名前五的企业，严格落实主体责任，坚持诚信经营，回应群众诉求，坚决遏制预付式消费纠纷乱象。
预付式消费作为一种常见的消费模式，在为消费者提供便利和优惠的同时，也存在一些不容忽视的问题。2024年以来，安徽省 12315 平台共受理预付式消费投诉 5.34 万件，占投诉总量的 6.39%，投诉主要集中在美容美发、餐饮、教培、文化娱乐、健身等行业，反映的问题包括办卡容易退费难、霸王条款、虚假宣传等。这些问题不仅损害了消费者的切身利益，也影响了市场的公平竞争和健康发展。
为进一步规范预付式消费市场秩序，切实维护消费者合法权益，7 月 23 日，安徽省市场监管局约谈了通过全国12315 平台梳理的2025 年以来预付式消费投诉量排名前五的中国移动通信集团安徽有限公司、芜湖叠纸网络科技有限公司、安庆莱文电子商务有限公司、安徽寰之旅商务服务有限公司、安庆启政电子商务有限公司等五家企业，要求五家企业严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》《网络交易监督管理办法》《合同行政监督管理办法》等法律法规规定，严格落实合规经营、信息披露、合同规范、资金安全、履约与售后、变更与终止环节等主体责任，坚持诚信经营，强化合规建设，立即自查整改，回应群众诉求，坚决遏制预付式消费纠纷乱象，进一步促进预付式消费商业模式规范健康发展，共同营造安全放心的消费环境。（本报记者 张恩杰）