涓涓清水源源不断

近年来，霍山县清源供水有限责任公司在县委、县政府和县住建局的坚强领导下，秉承“安全生产、优质服务”宗旨，大力弘扬“团结、创新、求实、奉献”的企业精神，内强素质，外树形象，在实现供水事业快速健康发展的同时，为建设美好幸福霍山作出了应有贡献。2019年，该公司被评为“六安市放心消费示范单位”。

安全供水再上台阶。水是生命之源。随着经济社会发展，对供水企业的要求也更高。为确保安全优质供水，提升供水保障能力，近年来该公司加快重点工程管道安装，改造生产工艺，升级改造生产设备，消除安全隐患，确保生产安全。该公司一水厂、二水厂提高责任、主动、敏感和防范意识。严格按照生产工艺，加强制水生产过程控制，提高水质掌控水平；加强安全生产检查，对发现的安全隐患及时处理，加强安全教育培训，所有危化品和特种设备岗位全部持证上岗；定期召开安全生产例会，处理存在的安全问题。为确保水质安全，该公司提升检测能力，除了32项常规检测，还按照新国标要求和霍山县国家饮用水卫生监督监测工作方案，每月对设置的1个出厂水监测点和10个管网水监测点进行水质检测。县重大会议及中、高考期间，进一步加强水质检测频率，及时通报检测情况，确保了供水工作的万无一失。

优质服务真情周到。为全心全意为用户服务，霍山清源供水公司于2013年成立了“清源”志愿服务队，不断强化供水服务管理和队伍建设，坚持以“创新求变、主动服务、兑现承诺”为目标，积极倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，服务热线24小时全天候受理用户报漏报修。志愿服务人员白天在20分钟内，夜间在30分钟内赶到现场进行抢修，并实现“小修不超过24小时，大修实行连续不停抢修直到修复”的服务承诺。只要是打过热线电话，接受过上门服务的用户，都能真切感受到他们的真情服务。

给力“四最”营商环境，该公司提升管网测绘水平，加强竣工验收管理。对照流程图逐个环节重新审核，创新实施改革措施，整合优化关联业务，最大限度缩短流转用时，最终将企业接水承诺时限缩短至15个工作日，实现了用户递交完备资料后最多跑一次的目标。2019年供水服务中心共抢修2018次，用户满意度98%以上，树立起公司良好的社会形象。“战疫”保障全力以赴。今年以来，面对突如其来的新冠肺炎疫情，为保障疫情防控期间安全优质供水，霍山县清源供水公司按照霍山县新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急指挥部的相关要求，及时制定“应对新型冠状病毒疫情保障供水工作方案”，采取强有力措施，对供水水质实行24小时监控检测，确保居民生活饮用水卫生安全。

公司通过微信工作群等途径，层层动员全体干部职工，把思想和行动统一到中央要求上来，把人民群众生命健康安全摆在第一位，把供水安全摆在第一位，站在政治意识、政治担当、政治责任、政治纪律的高度，坚守岗位，靠前指挥，做到科学防治、精准施策、守土尽责，坚决打赢疫情防控阻击战；一水厂、二水厂所有工作人员全部正常上班，安保人员做好保卫工作，闲杂人员一律不准进入厂区；严格保证生产环境安全卫生；加强各环节生产管控，严把生产质量关，确保出厂水水质合格达标；加强生产巡检，对所有设施设备进行排查维护，确保生产安全；公司化验室加强对源水、出厂水管网末梢水检测频率，及时与生产部门对接，密切关注出厂水、管网水余氯，确保水质稳定达标；供水服务中心加大对供水管网设施的巡检排查，志愿服务热线24小时接受用户报漏报修，工作人员入户维修时必须做好防护措施，履约践诺，保障疫情防控期间供水工作正常有序进行。由于上下团结拼搏，努力奋斗，确保了“战疫”期间供水工作一切安全如常，表现出该公司应有的作为和担当，赢得了社会的广泛赞誉。

服务无止境，真诚到永远。霍山县清源供水有限责任公司经理郝诗文表示，该公司将百尺竿头，更进一步，以优质的服务、过硬的技术和良好的职业道德，为该县更加幸福美好的未来而真抓实干，永不懈怠。

（舒富建 万磊/文）