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默认喝水难、热饭难、歇脚难、如厕难曾是让户外劳动者头痛的难题。近年来，省总工会大力开展工会服务驿站创建工作，为环卫工人、出租车司机、快递小哥等户外劳动者建起遮暑避寒之所，让他们实实在在感受到工会组织的温暖与力量。
自 2016 年起全省创新开展户外劳动者“工会服务驿站”创建活动以来，各级工会组织积极响应、精心组织，规范标准、严格要求，在社会各界力量的支持配合下，创建了一批设施齐全、管理规范、服务到位、实效突出的“工会服务驿站”，帮助户外劳动者解决吃饭、歇脚、如厕等生产生活中的现实问题，增强了户外劳动者获得感幸福感安全感，取得了良好的社会效果。
据统计，2016-2020 年，全省各级工会共创建“工会服务驿站”1968 家，其中，与建行、城管等单位共（合）建 906家。省市工会累计投入资金 742.5 万元，为工会服务驿站配备微波炉、冰箱、饮水机及职工书屋图书等，服务户外劳动者 114.8 万人次。其中，省总工会选树“工会服务驿站”114家。
“工会服务驿站”取得的良好效果，得益于工会的高度重视和有力组织保障。省总工会党组将“工会服务驿站”建设工作作为一项为职工办实事的重要工作来抓，精心组织、谋划和部署，先后研究出台了关于工会服务驿站建设、资金管理、规范服务等文件，明确创建原则、规范内容要求，指导各地抓实抓好创建工作。在马鞍山、合肥市分别召开现场推进会，交流推广创建经验。省总领导多次深入基层调研督导站点建设使用、服务户外劳动者情况，帮助解决运行中的困难和问题。合肥市政府将工会服务驿站建设纳入政府民生工程加大投入建设。
“工会服务驿站”的顺利推进，离不开各地广泛发动、社会参与。各地工会在职工服务中心牵头创建工会服务驿站，并广泛发动机关事业单位、爱心企业，特别是沿街窗口单位等社会力量支持参与，共建共管工会服务驿站。蚌埠、淮北、滁州等地联合市文行办在所有文行创建窗口行业普遍开展，合肥市瑶海社区向辖区内沿街商家店铺、社居委发放《户外劳动者爱心公约》。2018年，安徽省总工会与建行安徽分行联合下发了《关于进一步发挥我省建行“劳动者港湾” 服务户外劳动者作用的通知》，443家建行“劳动者港湾”作为“工会服务驿站”建设的重要组成部分同步推进。
为最大程度为户外劳动者服务提供方便，各地实地走访调研，合理布局，从整体布局、位置适中、便于出行等方面考虑，选择条件较为成熟的单位重点推进。如淮北选址前深入调研户外劳动者的“需与求”，发放调查问卷 2000份，就选点位置、服务事项、设施配备等内容充分征求服务对象建议。我省大部分驿站都坐落在当地中心城区主干道上或是路口交叉处，在显著位置悬挂醒目的驿站标牌，户外劳动者能一眼看见、在最短的时间内就近享受到贴心便捷的服务。
站点建设有力，服务也不断规范完善。各地加大人、财、物投入，不断强化服务站点规范化建设。让站点建设标准化，按照有场地、有设施、有服务项目、有志愿服务项目。如今走进一间工会服务驿站，饮水机（热水瓶）、微波炉、休息桌椅、应急医药箱、如厕设施等一应俱全，有条件的驿站还配备了冰箱、储物柜、电视机等，切实帮助解决户外劳动者的实际问题。各地制定了服务站点维护管理、接待服务等制度，明确专人负责，确保设备正常运行，让户外劳动者及时享受到驿站配套服务。蚌埠市细化三个星级驿站建设的具体标准。一些站点开始率先探索多元化服务。如淮南市工人文化宫“工会服务驿站”为户外劳动者提供哺乳、图书阅览等服务。省总工会投入资金采取项目化运作方式支持工会服务驿站建设。
快递小哥、环卫工人、出租车司机，是美好生活的创造者、守护者，下一步，省总工会将结合实际进一步扩大户外劳动者服务站点覆盖面，发挥服务站点作用，开展多项志愿服务活动，继续加强宣传引导和典型选树，用行动传递爱心，营造温馨的工会服务驿站。 （闫彬 本报记者 何雪菲）