对于大多数人来说,端午节是亲人团聚,是好友相约,又或是享受轻松旅途。而对依然坚守岗位的高速收费员们来说,端午的那份乡愁,抵不过天平另一端沉甸甸的工作职责。
6月12日假期首日,合巢芜管理处无为东收费站班前会上,班长袁存发紧张地给大家布置着工作任务:“今天是假期第一天,车流量大,各岗位要各司其职,确保道口安全畅通,要加快特情车辆的处理速度!”一声令下,收费人员随即奔赴保畅“战场”。
接班后,收费员武雪晴第一时间将便民服务台的物资准备齐全,随后细心地打扫道口卫生。
“现在还是疫情防控的特殊时期,不能大意,我们要把亭内外卫生打扫得比平时更干净些,才能让过往司乘们觉得安心。”初夏的天气闷热,一会功夫,她的脸上就有了细密的汗珠,原本精致的妆容也有些花了。
“我要抓紧时间补个妆,把最好的状态展现给司乘。”她微笑着说。
上午时分,随着车流量的增长,班长袁存发忙得像个陀螺,一刻也不得闲,身为班长,他全面负责收费道口的安全畅通,必须第一时间出现在最需要的地方。作为一位在基层收费站工作十余年的老员工,袁存发有着丰富的节假日保畅经验。当天上午,一辆小车驶入道口,询问可否办理ETC,袁存发第一时间将车辆疏导至出口广场处,娴熟地拿出设备给该车办理业务,短短三分钟时间,就完成了ETC设备的发行、安装、激活等步骤。同时,他也能做到“眼观六路,耳听八方”,随时关注着道口的其他情况。很快,办理成功的驾驶员满意离去,在驾驶员的道谢声中,袁存发又匆匆赶向下一个岗位。
在无为东站的入口车道收费亭内,收费员陈立红正娴熟地操作着收费键盘,手指如蝴蝶般在键盘上飞舞,平均每 5秒就可以放行一辆车。中午时分,一位“老面孔”开着小货车驶入道口,还未开口,陈立红已经热情地问候道:“师傅今天还要热水吧,把杯子给我吧!”驾驶员笑着说:“这小姑娘真不错,每次都特别热情!”虽然带着口罩,却掩盖不了她眼神中温和的笑意,陈立红用一声声节日的祝福,温暖着过往司乘的心,而司乘的一句句道谢也让陈立红心头一暖,倍感自豪。在这团聚的美好节日里,她和同事们坚守岗位,用真诚的微笑和专业的服务保障着大家端午“安康”。
6月14日晚,假期已临近尾声,道口的车流渐渐稀落,不见白天车水马龙的喧嚣,大部分司乘都已安全抵达目的地。收费广场上也恢复了一片静谧,站内食堂飘出了美味佳肴的香气,忙碌了几天,收费站的同事们共同举杯,祝福端午安康,互道一声节日辛苦。袁存发举杯对各位同事深情说道:“我们高速收费员是一个平凡的岗位,可这平凡的工作中,也有不平凡的坚守,在收费站过节,我们别有一番滋味,坚守岗位也是一种幸福!”
(张静 本报记者 何雪菲)