在2022年政府工作报告中,“互联网+督查”作为“新词”在报告中首次出现,引发媒体和社会关注。对此,新华社解读:用好互联网,督查更有效。群众的痛点在哪里,督查就到哪里。有了互联网的赋能,对群众反映的急难愁盼问题,各级政府更应马上办,立即改,事事有回应,件件有落实。
“互联网+督查”已行之有年。2019 年4 月 22 日,国务院办公厅为深入推动党中央、国务院重大决策部署和政策措施贯彻落实,按照国务院关于实施“互联网+督查”的工作部署,设立了国务院“互联网+督查”平台,开通国务院“互联网+督查”小程序,面向社会征集四个方面问题线索或意见建议。2021年,平台全新改版,新增人民群众反映问题通道、市场主体反映问题通道、基层政府反映问题通道。对收到的问题线索和意见建议,国务院办公厅将进行汇总整理,督促有关地方、部门处理。
实施“互联网+督查”,已成为我国信息化时代推进政府治理体系和治理能力现代化建设的成功探索,对于优化行政监督体制、提高政府行政效能具有革命性意义。今年政府工作报告将“继续开展国务院大督查,深入实施‘互联网+督查’”写入,标志着我国建立常态化督查新格局。
通过互联网赋能,及时准确感知职工关切、便捷高效回应职工关切是工会履行基本职责的必然要求,推动“互联网+督查”在工会深入实施势在必行。工会机关和机关干部要强化互联网思维,善用各级政府“互联网+督查”平台和“12345”市民服务热线,同步掌握职工维权服务有关问题线索和意见建议;工会开发的职工服务平台,要广开基层和职工反映问题通道,健全完善首问首办负责制,有效解决服务职工推诿扯皮、办事拖沓、事不解决等问题;地市级以上工会机关要建立完善“互联网+督查”机制,对基层和职工反映强烈、带有普遍性的重要问题线索,要直接派员进行督查,区分情况作出严肃处理,以此促进工会进一步改进工作作风,提高服务效能,纠治存在问题,真正打通服务职工“最后一公里”,把职工的呼声变成职工的掌声。