如何让家政服务更放心、更安心,推动家政行业规范化、标准化发展是必由之路。据悉,省商务厅将依托商务部家政服务信用信息平台,全量归集家政服务企业、家政服务人员的基础信息和信用信息,全面推行家政服务从业人员“一人一码”上岗,有序建立家政服务企业和家政服务从业人员信用评价制度,按照自愿原则有效开展家政服务企业和家政服务人员星级评定。
2021 年,黄山市以信用为基础,在家政行业的管理机制上展开探索。由黄山市商务局管理的黄山市家政服务业信用信息平台上线,实现了一人一卡,人卡和人码对应,旨在建立黄山市真实的家政企业和服务员信用记录,服务广大消费者,推动家庭服务行业诚信化、信息化、规模化发展。对消费者来说,此平台可以依法查询家政服务员信用记录;对家政服务员来说,可展示良好的信用记录和职业能力;对家政企业来讲,既有利于内部员工管理,又可展示企业良好形象。
近年来,宣城市商务局充分发挥家政服务业对保就业、促消费、扩内需的重要作用,通过开展宣城市家政信用体系建设,构建行业发展新生态,助推全市家政服务业持续、健康、快速发展。市商务局制作完成了《诚信服务安全家政》家政服务业诚信服务专题宣传片并开展线上宣传,组织近100名志愿者高密度、高频次地深入乡村和社区开展线下宣传,累计宣传60余场,普及约1.5万人次,进一步扩大了家政信用体系建设的知晓度;依托商务部家政服务信用信息平台建立宣城市家政企业和家政服务员诚信档案,实现家政服务员“持证上岗”“人证合一”;推广“家政信用查”App,既保障家政服务员隐私信息,又实现消费者知情消费、放心消费,目前纳入诚信体系的全市家政服务员超过 1.1 万人;鼓励家政企业、家政服务员积极参与全省家政企业分等定级评价和家政优秀服务员申报,促进家政企业努力完成标准化建设、努力提高家政服务员服务质量;通过“信用宣城”等平台,实行守信联合激励、失信联合惩戒,规范家政服务行业信用秩序和竞争环境。
蚌埠市借鉴苏浙沪家政管理经验,建设可查询、可追溯、可评价家政服务信息应用模式,为雇主、中介、家政人员建立实名认证信息档案,市民可以全程放心,无忧用人。通过扫描上门服务“安心码”查询家政服务机构、服务人员身份信息、从业经历及服务评价、咨询监督电话等,建立服务评价反馈机制,家政服务从业人员服务评价信息一并记入家政服务信息申报单位的诚信记录,免费向市民开放。