本报讯 六安市金安区居保中心认真贯彻落实中央省市精神,高度重视社会保险经办机构窗口作风建设工作,多措并举,通过建章立制、教育培训、创新拓路等方式,不断夯实服务基础、优化服务手段、转变服务作风,推进窗口规范化建设和优质高效服务。
该中心把作风建设的监督检查作为一项经常性工作来抓,建立监督检查长效机制,不定时对中心大厅的作风建设、工作纪律及办公环境开展明察暗访督查活动,保持全员饱满的工作热情和精神状态。公开服务窗口监督电话号码,把每个工作人员的职能职责、服务承诺等都一一向群众公开,自觉接受群众监督,大大增强了工作透明度。在办事大厅安装视频监控摄像头,实行全过程视频监控,不断提高对窗口的监督和服务能力。同时,实行中心领导大厅带班巡查制度,负责大厅内业务引导、咨询解释、统筹协调、监督管理等,推进窗口服务工作标准化、规范化、制度化,始终将群众的诉求放在第一位,切实解决好群众的切身利益。
(姚厚培)