“从我提出问题,到问题得到解决,仅用了 3 天时间。”近日,胜利油田纯梁采油厂纯西采油管理区采油3站职工朱乃波发现采油站的浴室管线老化,通过“职工代表直通车”平台建议及时更换管线,管理区收到建议后,立即组织人员对管线进行更换。这是纯梁采油厂“职工代表直通车”平台建成以后出现的新场景。
我们常说,要抓好服务职工的“最后一公里”。其实,
“开头一公里”也很重要。比如,职工朱乃波发现采油站的浴室管线老化,第一时间通过“职工代表直通车”平台反映,问题很快得到解决。如果反映这一问题需要通过企业有关部门层层有序上报,中途甚至可能“转弯”或“绕远”,那么有关浴室管线老化这一关系职工安全的问题,就不可能这么快得到解决。
据报道,去年以来,纯梁采油厂通过搭建“职工代表直通车”平台,将上级有关精神和决策部署快速传递给职工,也将职工的诉求呼声及时“快递”上来。自这一平台开通以来,职工代表提出的职工候车室、大学生公寓急需改造升级等96项问题得到快速、准确、及时的答复,办理率 100%,职工代表满意率 100%。
“职工代表直通车”平台,充分发挥了职工代表参与企业民主管理的作用,推动职工利益诉求被及时“快递”、及时处理,切实增强了职工群众的获得感、幸福感和责任感。笔者以为,“职工代表直通车”作为了解职工所思所想、征求意见建议、沟通思想感情、助力企业高质量发展的一个重要抓手,拉近了企业领导与职工群众的距离,提高了解决问题的工作效率。此举犹如架起了一座连接企业领导和职工间的桥梁,拓展了职工诉求“新途径”,畅通了职工诉求的“开头一公里”,既便于企业职能部门第一时间掌握信息,协调解决问题,同时也增强了企业领导服务职工的意识,全力落实好“全心全意依靠职工办企业”的方针,为确保畅通服务职工的“最后一公里”打下扎实基础。
(周家和)