新 华 社 北 京 7 月 11 日 电(记 者樊曦)记者从中国国家铁路集团有限公司获悉,2021 年上半年,全国铁路累计发送旅客 13.65 亿人次,同比增加 5.48亿人次、增长67%。
铁路部门“一日一图”灵活安排运力,精准满足旅客出行需求。二季度,全国铁路日均旅客发送量达到903万人次,较一季度增加 298 万人次,增长49.3%。其中,5 月份旅客发送量达到2019 年同期的 95.5%;单日客流首次突破1800万人次,创下历史新高。
与此同时,铁路部门持续提升客运服务质量。复兴号智能型动车组扩大至京沪、京哈、京广、徐兰及成渝高铁开行;延长互联网售退票办理时间,试点优化静音车厢,推广列车扫码点餐服务;在 65 个高铁大站改进商务座旅客候车服务,提供专用进站、安检和乘车通道;保持人工服务和现金购票等传统服务渠道,保障老年人和脱网人群顺畅出行。