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默认数九寒冬，寒风凛冽。亳州汽车南站“工会爱心驿站”为每一位过往的旅客和户外劳动者提供一个“冷能取暖、热可纳凉、渴能喝水、累可歇脚”的贴心处所，让他们感受到工会“娘家人”的温暖。
温暖你我他
亳州汽车南站“工会爱心驿站”自投入使用以来，为户外劳动者、行动不便的旅客、母婴、幼童提供休息座位、哺乳和幼儿游玩区域，并配有饮水机、冰箱、微波炉、手机充电插排、医药箱等基础设施，其温馨周到的服务温暖着每一位旅客，受到了广泛称赞。
亳州汽车南站“工会爱心驿站”持续升级配套设施，为广大户外劳动者购置了便民服务车、便民医疗救助箱、血压仪等便民工具，力求将爱心服务工作做细做实，从细微处关怀广大户外劳动者，为他们送去关心和关爱，希望他们能在寒冬里有一杯热水，在酷暑时有一处阴凉，在雨天有一把伞，在饿时有温热的饭。春节期间，亳州汽车南站“工会爱心驿站”为除夕坚守岗位的户外劳动者送上热气腾腾的汤圆和饺子，大家一起过“大年”，让户外劳动者感受到节日的温暖，感受到工会“娘家”的关爱。亳州汽车南站“工会爱心驿站”用爱和温情，架起了一座爱心桥梁，温暖你我他，让更多户外劳动者深切感受到工会劳动者服务驿站带来的便利。
服务无极限
“您好，有什么能帮助您的吗？”“您好，这是绿豆汤，天气炎热，喝杯解解暑。”“阿姨，您歇歇脚，我来帮您热饭吧。”在亳州汽车南站的“工会爱心驿站”里，每天都可以看到一张张真诚的笑脸，这是“晶馨”班组的姐妹们在为“爱心驿站”休息的劳动者们服务。她们想你之所想，急你之所急，待人似待己。亳州汽车南站多年来全力打造“对待旅客诚心、解答询问耐心、帮助旅客热心、照顾旅客细心、接受旅客意见虚心”的“五心”服务体系。从“工会爱心驿站”投入使用以来，她们就以“五心”服务标准为每一位户外劳动者服务：盛夏酷暑时，她们每天为来休息的户外劳动者熬制绿豆汤；寒冬腊月里，她们为每一位来休息的劳动者蓄满热水；就餐时间，她们为不会操作微波炉的户外劳动者热好饭菜。
高铁站的环卫工人老张说：“这里有冰箱可以放自己带的饭菜，每天都有志愿者帮我们用微波炉热饭，天气热的时候还给我们煮绿豆汤，手机还能充电，以前天气热了累了的时候，我们只能在路边找个阴影坐坐，渴了饿了，带的凉水冷饭凑合凑合，现在好了，我们可以在爱心驿站歇一歇，凉快凉快，能吃到热乎饭，喝杯热茶，阴天下雨也有了好去处。”
发展多元化
亳州汽车南站建立“工会爱心驿站”旨在更广泛、更直接、更有效地服务旅客和户外劳动者，发挥工会优势，彰显工会特色。
“工会爱心驿站”充分利用现有场地，升级配套设施设备，借鉴多年来经营旅客候车室的成熟经验，以为户外劳动者提供关爱和服务为基础，组织开展丰富多样的关爱活动，推动“工会爱心驿站”多元化发展。如春运时给户外劳动者发春联；组织南站旅游公司在“工会爱心驿站”召开旅游推介会，向户外劳动者和旅客推广亳州汽车南站旅游业务；联系亳州汽车南站·天池消防器材门市到“工会爱心驿站”为户外劳动者和旅客宣传消防知识；邀请户外劳动者和旅客通过LED大屏一起观看“七一建党百年庆祝大会”直播；车站志愿者们为不慎受伤或生病的户外劳动者提供基础消毒、包扎和应急药品；
“工会爱心驿站”不定时开展普法宣传活动，向户外劳动者们宣传《安全法》《民法典》《宪法》等法律法规，推动法治精神融入户外劳动者的日常生活。
亳州汽车南站“工会爱心驿站”始终坚守初心，为户外劳动者和有需求的社会公众提供惠民和人文关怀服务，让广大户外劳动者感觉到工会为他们打造的“家”的温暖。
（董胜男）