近年来,合肥市长丰县紧扣老年人“吃、住、行”高品质服务,不断丰富居家养老新内涵,创新推进集中供养服务品质新提升,一组“微镜头”,展示出了老年人可期可盼的幸福晚年。
热乎乎的“外卖”送到家
中午,佰家伴居家养老服务中心的社工带着热腾腾的饭菜,来到了水湖镇锦湖社区益民苑小区张兴芝老人家,趁老人吃饭的工夫,社工又帮老人拖了地、擦了家具。
佰家伴居家养老服务中心承接长丰县居家养老服务项目以来,通过实地走访了解服务对象实际需求;探索信息化服务模式,对员工开展岗前技能培训及信息化服务流程培训;基于老人家庭位置偏僻、乡镇道路崎岖不平的实际,中心规划送餐路线,设立33个分餐点,确保老人吃上热乎饭菜。
为满足老年人居家照护需求,长丰县将智慧养老纳入县财政预算,提供“点单式”上门护理服务,综合硬件设施与软件服务分设套餐,推动“政府+公益+个人”三方合力的智慧养老服务建设,提升居家养老智慧便捷度。
据县民政局社会福利科庞红震介绍,2023 年,长丰县以水湖镇为试点,面向困难、高龄等老人开展上门照护专项行动,委托第三方专业机构,为 1070 户困难家庭老人每月开展两次护理清洁、打扫卫生等服务;实行困难家庭老人养老服务补贴制度,依据老人困难和失能程度,分档分级开展上门服务,持续开展长效监管,不断提升居家养老服务满意度。
党员干部成为“勤务员”
一天中午,义井镇徐巷社区党支部书记陈苏娟因处理社区事务,导致老人餐食没有按时送达,当看到坐在家门口抱着餐盒等餐的老人四处张望时,她感到十分内疚。她默默对自己说:“一定要准时,要做好老人们的‘勤务员’。”
2020年9月,义井镇开始试点老年助餐服务,依托居家养老服务站建设农村助餐点,由村党组织主导,帮助农村老人解决吃饭难题。去年,徐巷社区实施“党建引领”养老助餐模式,首批助餐员由社区“两委”成员轮流上阵,并发动社区党员作为志愿者参与助餐服务。
“开始送餐后,才看到老人们的孤独。”社区志愿者李亚感慨地说,“每次去送餐,老人都拉着我聊天,把我当成自己的孩子一样。我希望能将这件事一直做下去,让老人们感受到社区的关爱和温暖。”
“量身定制”的餐食,也让社区助餐服务更加温馨。夏世芳老人不吃面条,李方传老人有胃病不能吃馒头,马子霞老人有糖尿病不能吃甜食……“餐食适合我们老年人的口味,比我自己烧得好吃,一天三顿饭送上门,我很感动,也很开心。”徐贵霞老人说。
让“养老”变“享老”
食堂明厨亮灶、新建休闲广场、安装室外路灯、水管网络升级、添加智能设备……去年,岗集镇政府投资 1090 万元,将镇敬老院提升改造为镇养老服务中心,为老人们提供了美丽、舒适、安全、便捷、健康的综合养老活动场所。
说起提升改造,沈利有老人竖起了大拇指:“我们在这里住得好、吃得好、玩得好,比住在自己家好多了,比城里的养老院也不差。”
“通过提升改造,老人们有了全新的生活环境。”岗集镇民政事务所所长席清如说,“同时,我们进一步加强日常管理,提高服务质量,让老人有‘家’的感觉,让‘养老’变‘享老’走进现实。”(阮梦勤)