其实,对于高铁动车无座二等座同价的争议,由来已久,多年前,有律师曾向原铁道部发公开信,要求对站票实行半价优惠,近年来,还有市民状告铁路公司以座票价销售无座票。
公众认为无座和二等座同价不合理,是基于这样的朴素感知:站立不具有坐着的舒适度和安全性,因此,站票价格应低于坐票才算公平合理,消费者享有公平交易的权利。对此,铁路方面作出的解释是,火车票价主要根据其位移距离长度决定,坐席环境仅是构成票价的一部分。既然如此,软卧、硬卧以及卧铺的上、中、下铺,为何要搞不同的价格?依据站票与坐票同价的原因,那么卧铺也应统一价格标准。否则,站票与座票,也当像软卧、硬卧及卧铺的上、中、下铺一样,按照服务的不同而差异化收费,从而体现公平的市场经济原则。
有网友担心“如果站票与坐票价格不一样,可能会导致很多人都买无座,然后都去坐二等座”,最终导致有座票的空置率增加,这种看法其实有失偏颇。站票应是列车满员后再多售出的那部分车票,依托现有技术条件,无论是人工还是 12306 等平台售票,在没有满员的状态下,应该都可以做到暂不出售站票,等满员再开放售卖站票。而且,需要多售站票的时期,往往是春运、暑运等运力紧张的时候,一票尚且难求,还会有人不买坐票而只等站票吗?再者,站票也是有数量限制的,而不是无限制出售。
12306客服称,大多数情况下,列车的无座票指的是“无预留座位票”,也就是说,在有空位的情况下,乘客是可以坐的,或者让工作人员帮忙寻找座位。站票无论叫“无预留座位票”,还是叫“无固定座位票”,没有空位就只能站着,或者到处移动寻找空位,这是改变不了的事实,与有座票相比,体验感肯定大打折扣。铁路方面在定价时既要考量己方的利益诉求,也要平衡消费者一方的利益诉求。
退一步说,如果确实担心站票与坐票有价差,导致“都买无座,然后都去坐二等座”,可以仅在特定时期和节假日设置差异化票价,让乘客灵活地选择座位类型,在铁路运输的平时、淡季,则可维持同价的局面。这样虽会增加运营管理的复杂性,但“站坐同价”争议的背后,是人们对于公平消费的刚性诉求,遵循服务公平原则,减轻购票人负担,事关民生福祉,“站坐同价”从绿皮火车时代就开始了,时至今日,不该再是难以打破的一块“铁板”。
当然,治本之策还在于,在春运、暑运等人口流动旺季,增开列车、增加车次,甚至可考虑将卧铺车厢改为座位等,尽可能增加运力,让更多人有车可乘、有座可坐。