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“这个问题件，现场处理员没有及时登记”“调取监控时，还要写纸质申请，处理事情很耽误时间”……近日，在阜阳中通工会驿站开展的“午间半小时，有事你来说”活动现场，两名阜阳中通快递公司职工来到工会驿站，与公司工会主席徐金山面对面沟通交流、反映问题。
面对职工的诉求和建议，徐金山当场表示，立即处理解决。针对问题件，要求线上登记、上传照片，现场处理员接到后点击确认；调取监控也可采取线上审批单程序，把好线上审批关口，监控调取和审批应在4小时内完成。
工会驿站不仅能为户外劳动者提供休息场所，解决吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等问题，更承载了企业与职工沟通交流，维护职工权益的功能。
“午间半小时，有事你来说”活动在阜阳中通工会驿站已开展 5 个多月。活动缘起一次走访调研，阜阳市颍东区总工会职工服务中心来到阜阳中通快递开展调研，询问工会主席徐金山，职工平时通过什么方式反映诉求，诉求能否得到回应？阜阳中通快递当时正在实施的是有问题可以直接反映给领导，但领导和职工的时间难以对接上。经过讨论，在颍东区总工会职工服务中心的指导下，为进一步畅通职工合理诉求反映渠道，阜阳中通工会启动“午间半小时，有事你来说”活动，利用每周一中午的半小时时间，公司领导在工会驿站听取职工的意见建议，维护职工合法权益，化解矛盾纠纷，区总工会不定期旁听。活动一经推出，便受到公司职工的一致好评。
不管是大问题还是小意见，职工的诉求都得到了正向的反馈。职工张红玲反映：有些会议职工只需要旁听就行，但是每次都来现场会耽误职工手头上的活。于是，中通快递再次举办一些会议的时候，便采取了线上会议模式，职工在了解会议内容的同时，也不耽误手头的工作。职工杜斌反映希望单位能多加一些肉菜、硬菜。第二天，中通快递就为职工补充了红烧肉和鸡腿。
“职工的每个意见建议，我们都会认真对待。”徐金山表示，职工是企业的第一资源，针对大家提出的诉求，该公司一一梳理，现场调查处理，解决“一件事”，办好“一类事”。
截至目前，阜阳中通工会已开展“午间半小时，有事你来说”活动20多次，解决问题50多个，通过收集整理职工合理化建议，对公司制度修改3次，新增8个线上审批单和统计表。
“工会驿站是企业面向职工的窗口和纽带。”徐金山说，“我们将持续丰富驿站服务内容，积极探索服务新模式，全力将工会品牌阵地打造成组织职工、凝聚职工、服务职工的有效平台。”
据了解，通过自建、共建等形式，颍东区总工会已建成 70 余家工会驿站，基本实现“15 分钟生活圈”覆盖，为职工歇脚停靠提供了便利场所和贴心服务。为充分发挥工会驿站的阵地优势，颍东区总工会依托各驿站做优做实各项服务，并结合实际和共建单位工作特色，不断丰富、拓展驿站功能，持续开展送帮扶、送清凉、心理咨询、红歌会等各类活动，打造工会驿站特色品牌，让驿站真正“活”起来，确保把工会组织服务送到职工群众家门口、心里面。
“特别感谢我们工会，很多时候他们比我们自己还关心我们，又是组织我们看电影，还送体检，送清凉，刚来单位的时候还叮嘱我们遇到困难就跟工会说，我们心里特别温暖。”快递员董震说道。
2023年以来，颍东区总工会列好领航、增能、保障、服务、关爱“五张清单”，多举措、全方位开展关心关爱新就业形态劳动者行动，组织企业签订集体合同，其中新就业形态劳动者企业签订11家，涵盖职工2600多人。为1176名新就业形态劳动者赠送意外险，组织215名新就业形态劳动者参加观影活动，为新就业形态劳动者“送温暖”“送清凉”购买物资 6 万余元，为 360 名农民工、新就业形态劳动者赠送免费体检活动，为120名女性新就业形态劳动者赠送免费“两癌”筛查活动，增强了新就业形态劳动者的安全感、幸福感和获得感，企业和职工之间的和谐劳动关系也更向前一步。
（毕舒宇 胡晓岚）