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默认面对可以与应该，只有认知匹配才能相向而行。不要与不认真的人玩认真的游戏，否则就会被所玩的游戏所游戏，最终被伤害的一定是认真的你。
在社会中，很多矛盾或不和谐的产生，源于彼此对可以和应该的认知不匹配。人际相处的最高境界是彼此都感到自然、舒服。当行为事件的关联人就可以和应该的认知处于匹配状态时，就会减少引发心理不平衡或者认为不公平的可能性。不匹配时，不仅会产生埋怨、失落、消沉的情绪，还可能引发矛盾和冲突。我们所说的匹配，不仅是指认知一致，还包括不冲突、不对立的状态。
有可以就有不可以，有应该就有不应该。可以与应该之间存在十种对应状态：可以—可以；可以—不可以；可以—应该；可以—不应该；不可以—应该；不可以—不可以；不可以—不应该；应该—应该；应该—不应该；不应该—不应该。以日常生活中请客吃饭为例，如果请客者认为他可以请而不是应该请，被请者也认为请客者可以请而不是应该请，双方的认知是一致的。请与不请，双方都不会有埋怨。如果请客者认为可以请，但被请者认为应该请，如果没请就容易产生不和谐。如果请客者以为应该请，被请者也觉得应该请，那么请客者不会期待回报，二者相安无事。如果请客者认为自己应该请，被请者觉得只是可以请而不是应该请，那么请客者和被请者的互动就会非常良好。
观念的匹配。心理学家霍妮说：“人与人之间最大的差距，不是地位、贫富、学历或者美丑，而是价值观。”人与人之间，三观一致才能久处不累，即使争辩都别有一番趣味。理念相同的人，才能成为更好的工作搭档、生活知己和亲密伴侣。三观不合的人相处，交流沟通费劲不说，看着都不顺眼。实际工作中，一些“矫情”的员工，总觉得领导安排的超出职责范围的工作是对自己个人利益的侵犯，从而采取推诿或拒绝的态度。这就是双方对额外工作观念的不匹配。领导认为可以，员工认为不应该。而有的员工则会愉快地接受领导布置的额外的工作。在他的认知里，放弃一次额外工作的时候，就是放弃一次锻炼和成长的机会。无论是工作上的还是生活上，只要是领导布置任务，都是对下属的一次考察和考验。对下属来说都是一次锻炼和表现的机会。观念影响行为，态度决定一切。
目标的匹配。人与人交往都会有一定的目的性和选择性。人大都会选择有利于自己成长、事业发展、利益实现或志趣相投的对象交往。很少有人会把大量的时间和精力消耗在满足不了自己任何需求的交往上。这不是自私，而是需要。人需要生存，需要成长和发展，需要达到自己想要的状态。双方长时间交往，目的不一定相同，但一定是相互需要。如果只是一味地由一方成就另一方，必然不会持久。父母对子女抚育和培养，可以从子女的成长和成就中获得成就感。老师对学生教育可以从学生进步、取得优异成绩中获得认同感。有一句俗语说得特别好：“不要太认真和不认真的人玩认真的游戏。”你认真，别人也认真，那才可能玩认真的游戏。如果有一方不认真，而另一方认真了，那么认真的人就容易受到伤害。单身男女交往，如果一方交往的目的是为了结婚，组建家庭，而另一方的目的只是为了玩玩，根本就不想付出真感情，更不想结婚，双方的目标就不匹配，最终的结果只能是认真的人受伤害。无论是婚恋关系还是朋友关系、合作关系，如果你的真诚得不到热情回应，就要懂得适可而止。不亏待每一份热情，也不讨好任何的冷漠。当别人不需要你的时候，你要学会自己走开，多一点自知之明，少一点自作多情，否则就会很受伤。
地位的匹配。高管与下属的推杯换盏一般只会出现在公务或公司的年会上，很少出现在日常生活中。出入高档消费和娱乐场所最多的是老板或明星，居住在高档住宅小区的不可能是低收入的百姓。校友会、乡友会一般被邀请的都是杰出校友和成功人士。地位悬殊的人可以有相互需要，但通常情况下很难有深交。一个明星在工作和生活中，需要司机、保姆、保安、保洁，彼此因为需要可能会在一起相处，若让明星和这些为他（或她）服务的人员成为挚友则可能性非常小。地位悬殊的人，对可以和应该的认知重点经常不在一个层面上。比如，普通职工关注的是薪水，而老板关注的是企业的生存与发展。
实力的匹配。生活中大多是强强联合，同一个重量级的拳手才能在一个擂台上竞技。当一个人没有实力的时候，连与强者坐在一起的资格都没有，彼此之间也不会有太多的可以与应该可言。都说弱国无外交。国家弱小，大国不带你玩，就没有主张可以与应该的话语权。表示抗议也好，表达愤怒也罢，只能是打打口水仗，过过嘴瘾。很多游戏会为不同实力的人设定不同的层级，一个人只有具备了一定的实力才能进入相应层级的游戏空间。若实力不够，全部的积蓄可能只够富人玩一把游戏的筹码。
志趣的匹配。俗话说，物以类聚，人以群分。只有志趣相投的人才能成为深入交往的朋友。会抽烟的人容易凑在一起吞云吐雾。喜欢喝酒的人才可能经常聚在一起推杯换盏。喜欢运动的人才可能结伴在运动场所挥洒汗水。志趣相投的人更容易走到一起，只有走到一起的人才会面临更多的可以和应该。
（摘自人民出版社《可以与应该》）