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默认“找个负责任的家政人员得靠运气”“口碑好、能力强的阿姨档期很难排”“好家政是稀缺资源”……提起找家政人员的经历，不少雇主发出这样的声音。对此，国家发展改革委等 6 部门日前印发《关于支持和引导家政服务业员工制转型发展的指导意见》，明确把员工制企业转型作为家政行业未来发展的重要方向，引发广泛关注。
随着社会的发展、时代的进步，家政服务正走进千家万户。然而，当前国内家政服务业以中介制为主，雇主寻找家政人员，主要靠中介推荐或口口相传。企业管理不够规范、员工权益保障尚不完备，加之家政从业者素质参差不齐，在一定程度上限制了家政行业的发展。家政公司这种“中介制”模式看似灵活，但却有明显缺陷。
为更好地促进供需匹配、推动家政行业高质量发展，国家发展改革委等 6 部门此次专门印发了《指导意见》，并明确把员工制企业转型作为家政行业未来发展的重要方向。笔者认为，从分散到集中，从松散到紧密，推动家政服务业从“中介制”迈向“员工制”可实现互惠多赢。
其一，对于家政行业从业者来说，家政服务业迈向“员工制”，有利于保障员工相关权益，进一步提升从业人员的职业认可度。特别是员工制家政企业通过与员工签订劳动合同，按规定缴纳社会保险，畅通员工职业化发展通道，能够使家政服务人员合法权益得到更好保障，执业更加体面，员工的职业归属感和荣誉感也会进一步提升。
其二，实行员工制，将家政服务人员从“灵活就业”变为“稳定就业”，能够降低家政服务人员流动性，增强行业“粘性”，吸引包括年轻人在内的多层次人员加入到家政服务业，既有利于家政服务行业和家政企业长远发展，也有利于家政从业人员主动学习业务技能。
其三，推动家政服务业从“中介制”迈向“员工制”，有助于从根本上解决行业流动率高、消费者满意度低等问题，从而有利于进一步激发家政企业活力。同时，家政公司通过统一跟踪管理，有利于提升“放心家政”服务品牌建设。
目前，我国家政服务业已步入千亿级市场，企业数量超过百万家。家政行业既需要扩容 ，服 务 更 需 提质，让家政“员工制”叫好又叫座，努力为广大用户提供更高品质的家政服务。