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1 月 29 日，腊月十九，年关将近，合肥南站迎来了春运的大客流。
当日上午，西进站口，熙熙攘攘的人群涌向安检通道。一位年轻的妈妈一手拖着行李箱，一手拎着小女儿羽绒服的帽子往前走，身上背着硕大的背包，行李虽多，但神情轻松，脚步轻快。“过年了，我们回家啦，好开心！”
“我家在重庆，从疫情开始我就没回过家，上次回家还没有女儿，现在她都 3 岁多了。今年要回家了，我的心情很激动！”土家族的庹女士提着各种年货，带着大儿子和小女儿在检票口前开心地说。
“我们夫妻一直在宁波那边打工，家里还有一个老母亲。一年了，终于能回家了，回家真开心！”候车大厅的座椅上，黄师傅夫妻俩并排坐着，脸上都洋溢着归家的喜悦。
“我要回外公外婆家啦！我的新年愿望是希望妈妈不会变老。”来自温州的一个六七岁的小姑娘羞涩地对着镜头，用最童真的语言许下了最真挚的新年愿望。
……
加大运力保障出行
据安徽公安交管部门介绍，“2024 年春运于 1 月 26 日拉开帷幕，至 3 月 5 日止，共 40 天。受三年疫情转段影响，今年春运客流将重现大客流。预计合肥直属站发送旅客587万人日均14.7万人，同比2022年增长30.4%。”
“我觉得还可以，买票不算难，我就是在12306App 上买到的。”从合肥回北京的钱先生提前半个月买的票，购票的过程很顺利。
今年春运客流节前以探亲流、务工流成为主要客流种类，集中旅游流成为异军突起的重要客流。客流主要去往成都、重庆、武汉、长沙、福州、石家庄、太原等地，东北、西北地区及省内部分方向的车票较为紧张。据合肥站相关负责人介绍：“春运期间合肥直属站计划开行列车403.5 对，其中春运增开列车 101.5 对。我们将视客流变化，适时增开图外临客或加挂车辆，部分管内普速旅客列车组中卧铺车厢可实行卧代座。”
购票新功能“上新”
“我听说今年大学生可以提前买票，我算着日子就去预购了。这个功能对我们学生很方便，减少了很多买票的压力。”大三学生小赵说起春运期间购票的新政策，很是满意。
据了解，自1月10日起，符合条件的学生旅客（已通过学生优惠资质核验且有剩余优惠乘车次数）可通过“学生寒假订票专项服务”专区预约购买春运期间（1 月 26 日至 3 月 5 日）火车票，每名旅客最多可同时提交6个预约订单，每个订单可添加 1 个乘车日期的 20 个“车次+席别”的组合，可选席别为学生优惠票适用的硬座、硬卧、二等座。
“现阶段火车票正常预售期为15天。而学生、务工人员通过12306专区购买，可提交开车前17天（含）以上的出行购票需求。这意味着，学生、务工人员可提前预购春运回家的火车票。”铁路 12306 相关负责人介绍，车票改签范围也进一步扩大，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，进一步提高旅客出行效率，提升旅客幸福出行指数。
贴心的移动母婴室
“你好，请问站里哪里有母婴室？”“就在那个候车区边上。”在合肥南站候车大厅，一位年轻的妈妈抱着襁褓中的孩子步履匆匆地奔向了不远处的移动母婴室。
这间母婴室面积不大，但窗明几净，设施齐全。除了入口处的一组沙发和茶几之外，内里还设有三个带拉帘的小隔间和一组洗手台。“母婴室很干净，也有私密性，对我们哺乳期的母亲来说很方便，解了燃眉之急。”王女士抱着两个月大的宝宝在母婴室里哺乳，这是她第一次使用移动母婴室。
春运期间，合肥站、合肥南站在原有的母婴室基础上增设了3台“移动母婴室”，为母婴旅客在出行过程中提供私密空间，确保该群体旅客多区域能够快速享用。同时，合肥南站对候车厅内的儿童乐园、母婴候车区域等进行全面消毒，保障重点旅客健康出行。
多样服务温暖同行
“高铁站不但给过往旅客送‘福’字，还帮我们指路，没想到春运期间人流量这么大，高铁站的服务还这么贴心！”说起候车的感受，一位旅客竖起了大拇指。
为了迎接春运，铁路房建部门对合肥站、合肥南站内15座厕所分批次升级改造，设置12台液态安全检测仪，对违禁限带物品品名设立公示牌。此外，为方便旅客，合肥南站候车大厅内新增240个免费充电智能座椅。
为了给重点旅客提供优质服务，高铁站严格落实“重点旅客预约服务”“军人依法优先”等便民利民措施，及时开通绿色通道，落实 12306重点旅客接续服务，还积极与地方综管办、各高校建立联动链条，共安排60名志愿者投放在全站各客运服务岗位并提前开展客运培训，共同做好重点旅客服务。
“开往武汉的 G677 次列车马上就要发车，请旅客们尽快上车。”
“女士们先生们，列车已到达合肥南站。”
出发，到达。年末岁尾，思乡情浓，一年一度的春节回家路，无论有多少艰难，无论旅途多么漫长，每一步都是幸福。（本报记者 何昊 余珊珊 邹晓晓）