“不好意思我来迟了,这三年在外地,我感觉还是咱们合肥的地铁服务最好,让我感到很有爱!”3 月 17 日 9时许,合肥市民马先生带着 6 岁的儿子来到合肥轨道交通2号线龙岗站,给工作人员送来一面写有“人民地铁为人民”的锦旗,表达对车站的感谢。
事情要从三年前的一天说起。事发当天,轨道交通2号线早高峰刚过,龙岗站站台岗报告有一名3岁左右的小男孩在哭着找家长。
接报后,该站行车值班员随即开启寻人广播,并通知值班站长和辅警到场协助。
看到小男孩哭得眼睛红红的,赶来的值班站长上前耐心安抚,同时询问他的家庭住址、父母电话等信息。
其间,了解到男孩还没吃早饭,车站工作人员还为他购买了食物和水。经过耐心交流,得知了男孩的基本信息,最终联系到了孩子家长。
时光荏苒,三年后,马先生带着孩子专程到龙岗地铁站,表达对地铁工作人员的感激之情。
马先生表示,自己之前在外地务工,现在回到合肥工作。三年前孩子走失时年龄较小,每每想到此事仍心有余悸,为了表达对地铁工作人员的感谢,这次回到合肥后,他第一时间赶到龙岗站送来了锦旗。(陈凡凡)